{"id":1513,"date":"2020-05-21T13:53:17","date_gmt":"2020-05-21T16:53:17","guid":{"rendered":"https:\/\/rohden.com.br\/br\/?p=1513"},"modified":"2024-10-24T14:48:04","modified_gmt":"2024-10-24T17:48:04","slug":"produto-diferenciado-e-de-qualidade-pode-ser-vantajoso-na-sua-loja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rohden.com\/es\/produto-diferenciado-e-de-qualidade-pode-ser-vantajoso-na-sua-loja\/","title":{"rendered":"Entenda como um produto diferenciado e de qualidade pode ser vantajoso na sua loja!"},"content":{"rendered":"

Oferecer um bom leque de op\u00e7\u00f5es aos clientes pode fazer toda a diferen\u00e7a nos resultados obtidos na loja.\u00a0<\/i><\/p>\n

Por mais que esse tipo de cuidado n\u00e3o necessariamente gere novas vendas de imediato, os diferenciais de fabrica\u00e7\u00e3o e acabamento s\u00e3o positivamente percebidos pelo p\u00fablico e consequentemente alavancam os neg\u00f3cios em m\u00e9dio e longo prazo!\u00a0<\/i><\/p>\n

A seguir, entenda melhor o que define um <\/i>produto diferenciado<\/i><\/b>, qual a sua relev\u00e2ncia para uma loja e descubra porque isso \u00e9 capaz de agregar resultados diretos em suas vendas! Continue a leitura!<\/i><\/p>\n

O que caracteriza um produto diferenciado?<\/h2>\n

Quando destacamos que certo produto \u00e9 diferenciado, ou mesmo que tenha qualidade, na verdade estamos levando uma s\u00e9rie de quest\u00f5es em considera\u00e7\u00e3o, j\u00e1 que esse tipo de defini\u00e7\u00e3o geralmente \u00e9 composto n\u00e3o por um, mas por v\u00e1rios aspectos.<\/p>\n

Os primeiros pontos que determinam um produto diferenciado s\u00e3o os tang\u00edveis, mais facilmente percebidos. Isso diz respeito \u00e0s suas mat\u00e9rias-primas, ao seu desempenho, durabilidade, padr\u00e3o est\u00e9tico, resist\u00eancia, entre outros detalhes semelhantes.<\/p>\n

At\u00e9 a\u00ed, por meio de uma simples an\u00e1lise dos atributos f\u00edsicos, \u00e9 f\u00e1cil determinar se algo tem qualidade. Esse racioc\u00ednio, por\u00e9m, deve considerar desde o primeiro contato do consumidor com o produto at\u00e9 depois da ocasi\u00e3o em que ele o usar\u00e1 de fato.<\/p>\n

Nessa jornada, portanto, segundo o blog Goma<\/a>, s\u00e3o decisivos tamb\u00e9m os atos de atendimento e assist\u00eancia p\u00f3s-compra, a sensa\u00e7\u00e3o de prest\u00edgio e confiabilidade transmitidos pela marca, al\u00e9m da satisfa\u00e7\u00e3o que o cliente ter\u00e1 ao utilizar o produto.<\/p>\n

Sendo assim, um produto diferenciado \u00e9 aquele que n\u00e3o s\u00f3 \u00e9 bonito, dur\u00e1vel, resistente e com boas caracter\u00edsticas acess\u00f3rias, mas tamb\u00e9m aquele que foi adquirido com tranquilidade, confian\u00e7a e que gerou satisfa\u00e7\u00e3o em seu uso.<\/p>\n

Para que uma loja transmita uma experi\u00eancia completa de qualidade aos seus consumidores, ela deve garantir os melhores atributos tang\u00edveis dos seus produtos, optar por marcas de renome e por fornecedores que prestem uma boa assist\u00eancia.<\/p>\n

Lembre-se: n\u00e3o basta atrair seus clientes com diferenciais de qualidade se voc\u00ea n\u00e3o tiver parceiros dispostos a prestar uma assist\u00eancia que garanta uma experi\u00eancia de compra completa e positiva, que realmente caracteriza um produto diferenciado!<\/p>\n

Com esses conceitos bem definidos, no pr\u00f3ximo item, confira quais s\u00e3o os cuidados mais importantes para garantir a diferencia\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria para alavancar os resultados da sua loja.<\/p>\n

Como oferecer essa diferencia\u00e7\u00e3o aos consumidores?<\/h2>\n

O primeiro passo para garantir um produto diferenciado em seu estoque \u00e9 tamb\u00e9m o mais \u00f3bvio: pesquise pelas op\u00e7\u00f5es prediletas entre os consumidores e verifique todos os seus atributos f\u00edsicos de resist\u00eancia, est\u00e9tica e durabilidade.<\/p>\n

Para que isso seja poss\u00edvel, \u00e9 imprescind\u00edvel encontrar bons fornecedores. Al\u00e9m de trabalhar com itens de qualidade e garantir seus estoques, eles tamb\u00e9m ter\u00e3o impacto em sua capacidade de assist\u00eancia.<\/p>\n

Estabele\u00e7a parcerias com fornecedores capazes de atender fielmente aos prazos propostos, que tenham um bom padr\u00e3o de p\u00f3s-venda, seja para tirar d\u00favidas ou resolver problemas, e que pratiquem pre\u00e7os condizentes ao diferencial oferecido.<\/p>\n

O fator pre\u00e7o, inclusive, \u00e9 muito importante, como aponta o blog Hiper<\/a>, afinal, por mais que itens baratos n\u00e3o correspondam aos de melhor qualidade, a quest\u00e3o do custo-benef\u00edcio \u00e9 revertida diretamente nos valores que voc\u00ea praticar\u00e1 com os seus clientes.<\/p>\n

Por fim, ao garantir o produto diferenciado em seu estoque com todo o padr\u00e3o de fornecimento e atendimento necess\u00e1rios, n\u00e3o se esque\u00e7a de qualificar os seus colaboradores para que o atendimento reflita na qualidade do item em si.<\/p>\n

Isso quer dizer que os vendedores devem ter conhecimento completo sobre aquilo que \u00e9 vendido, sendo capazes de prestar um atendimento alinhado \u00e0 qualidade ofertada e de transmitir os atributos positivos \u00e0 percep\u00e7\u00e3o do p\u00fablico.<\/p>\n

Ao fechar o ciclo de fornecimento, atendimento, venda e p\u00f3s-venda, sua loja atingir\u00e1 o que h\u00e1 de melhor em termos de qualidade, destacando-se n\u00e3o s\u00f3 por aquilo o que vende, mas principalmente pela experi\u00eancia de compra que proporciona!<\/p>\n

Como realizar o processo de homologa\u00e7\u00e3o e quais pontos levar em considera\u00e7\u00e3o e analisar para garantir uma certifica\u00e7\u00e3o de fornecedores mais eficaz na sua construtora? Veja 8 dicas a seguir.<\/b><\/p>\n

Plano B<\/b><\/b><\/h3>\n

Muitas construtoras j\u00e1 t\u00eam um grupo de fornecedores confi\u00e1veis<\/a>, que trabalham h\u00e1 um determinado tempo juntos e de forma funcional. No entanto, em caso de imprevisto, \u00e9 sempre necess\u00e1rio ter cartas na manga. Por exemplo, se h\u00e1 uma situa\u00e7\u00e3o onde a demanda do setor aumenta repentinamente e o seu fornecedor passa a atender diversas outras construtoras ao mesmo tempo, isso pode gerar atraso ou perda de qualidade na entrega de materiais e servi\u00e7os.<\/p>\n

Para casos assim, a dica \u00e9 abrir o leque de fornecedores existentes e verificar outros na sua regi\u00e3o ou at\u00e9 mesmo fora, e t\u00ea-los cadastrados e qualificados nos seus arquivos, para caso seja necess\u00e1rio acionar.\u00a0<\/b><\/p>\n

Aten\u00e7\u00e3o especial aos materiais cr\u00edticos<\/b><\/h3>\n

Na constru\u00e7\u00e3o civil, alguns materiais s\u00e3o considerados prim\u00e1rios, como a\u00e7o e concreto. Ou seja, eles n\u00e3o podem faltar e, em caso de atraso, prejudicam muito o andamento da obra.<\/p>\n

Estes materiais s\u00e3o considerados cr\u00edticos devido ao uso em grande quantidade e a exist\u00eancia de poucos fornecedores qualificados no mercado. Para estes itens, a dica \u00e9 ter uma gama maior de fornecedores homologados, que possam atender os prazos e fornecer o material com qualidade sempre que preciso.<\/p>\n

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Verifica\u00e7\u00e3o Fiscal<\/b><\/b><\/h3>\n

Muitos documentos fazem parte do processo de homologa\u00e7\u00e3o de fornecedores. \u00c9 necess\u00e1rio reunir e verificar esses documentos, que devem conter informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas que comprovem a regularidade da atua\u00e7\u00e3o da empresa no Brasil, os s\u00f3cios, refer\u00eancias banc\u00e1rias e comerciais, etc.<\/p>\n

Os documentos necess\u00e1rios para verifica\u00e7\u00e3o fiscal s\u00e3o: Contrato Social da empresa fornecedora, Cart\u00e3o de CNPJ, Inscri\u00e7\u00e3o Estadual, Inscri\u00e7\u00e3o Municipal e Alvar\u00e1 e Licen\u00e7a de Funcionamento.<\/p>\n

Fiscaliza\u00e7\u00e3o Tribut\u00e1ria<\/b><\/h3>\n

Assim como o item anterior, tamb\u00e9m \u00e9 essencial fiscalizar o cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es tribut\u00e1rias por parte dos fornecedores contratados. Essa verifica\u00e7\u00e3o evita uma poss\u00edvel responsabiliza\u00e7\u00e3o tribut\u00e1ria no \u00e2mbito da fiscaliza\u00e7\u00e3o estadual, que pode, por exemplo, atribuir ao contratante o dever de quitar d\u00e9bitos de ICMS do fornecedor.<\/p>\n

Como fazer isso? Conforme o blog Sienge<\/a>, atrav\u00e9s de Certid\u00f5es de regularidade fiscal, como a Certid\u00e3o de D\u00e9bitos Relativos a Cr\u00e9ditos Tribut\u00e1rios Federais e \u00e0 D\u00edvida Ativa da Uni\u00e3o; Certid\u00f5es negativas estaduais e municipais e outros comprovantes de pagamento de tributos ou obriga\u00e7\u00f5es acess\u00f3rias.<\/p>\n

Controles operacionais\u00a0<\/b><\/h3>\n

Uma construtora precisa controlar e garantir a sa\u00fade e seguran\u00e7a dos funcion\u00e1rios em qualquer obra, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Portanto os terceirizados contratados pela sua construtora tamb\u00e9m devem estar de acordo com essas normas.<\/p>\n

Verifique se a empresa cumpre as Normas Regulamentadoras espec\u00edficas do setor, como: NR 18 para seguran\u00e7a e sa\u00fade no trabalho<\/a>, NR-35 para o trabalho em altura, NR-09 com o Programa de Preven\u00e7\u00e3o de Riscos Ambientais \u2013 PPRA, NR-07 com o Programa de Controle M\u00e9dico de Sa\u00fade Ocupacional \u2013 PCMSO.<\/p>\n

Quest\u00f5es trabalhistas<\/b><\/h3>\n

Quem nunca ficou sabendo de uma obra que teve que interromper os servi\u00e7os por problemas trabalhistas com a m\u00e3o de obra? Especialmente as menores, de pequeno porte. \u00c9 preciso muito cuidado e aten\u00e7\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o ao cumprimento das obriga\u00e7\u00f5es trabalhistas, especialmente quando est\u00e1 contratando de forma terceirizada.<\/p>\n

Solicite documentos como: Certid\u00e3o Negativa de D\u00e9bitos Trabalhistas, Certificado de Regularidade do FGTS, Informa\u00e7\u00f5es de outros processos trabalhistas e documentos espec\u00edficos dos colaboradores que atuar\u00e3o na sua obra, como recibos de pagamento dos sal\u00e1rios.<\/p>\n

Reputa\u00e7\u00e3o do fornecedor<\/b><\/h3>\n

Durante a homologa\u00e7\u00e3o, \u00e9 essencial consultar poss\u00edveis danos ligados \u00e0 imagem da empresa contratada, j\u00e1 que uma a\u00e7\u00e3o negativa do mesmo pode impactar na reputa\u00e7\u00e3o da sua construtora.<\/p>\n

H\u00e1 muitas situa\u00e7\u00f5es graves que podem ocorrer no setor de constru\u00e7\u00e3o civil, como utiliza\u00e7\u00e3o de m\u00e3o de obra escrava, n\u00e3o destina\u00e7\u00e3o adequada de res\u00edduos, entre outras.<\/p>\n

Dito isso, \u00e9 necess\u00e1rio monitorar listas e cadastros p\u00fablicos de san\u00e7\u00f5es administrativas como: CEIS \u2013 Cadastro de Empresas Inid\u00f4neas e Suspensas;<\/a> CNEP \u2013 Cadastro Nacional de Empresas Punidas; CEPIM \u2013 Cadastro de Entidades Privadas sem Fins Lucrativos Impedidas e Acordos de Leni\u00eancia, disponibilizados no Portal da Transpar\u00eancia.<\/p>\n

Processo cont\u00ednuo<\/b><\/h3>\n

A \u00faltima dica, mas provavelmente a mais importante: a homologa\u00e7\u00e3o n\u00e3o pode ser feita apenas uma vez. Ela n\u00e3o \u00e9 um processo definitivo, mas um processo cont\u00ednuo, que deve ser atualizado periodicamente pela construtora.<\/p>\n

\u00c9 preciso ter uma rotina de monitoramento, retomar o processo periodicamente e avaliar a cadeia de prestadores de servi\u00e7os.<\/p>\n

E ent\u00e3o?<\/b><\/h2>\n

Esperamos que com este conte\u00fado voc\u00ea tenha compreendido quais s\u00e3o as informa\u00e7\u00f5es mais importantes para realizar a homologa\u00e7\u00e3o de fornecedores na sua construtora.<\/p>\n

Para aprender mais sobre como garantir a qualidade dos seus empreendimentos, confira nosso artigo 7 problemas que sua construtora pode ter ao adquirir Kit Porta Pronta sem certifica\u00e7\u00e3o!<\/a><\/p>\n

Quais os principais benef\u00edcios desse tipo de cuidado?<\/h2>\n

Ao analisarmos todos os pontos levantados at\u00e9 aqui, as vantagens de oferecer produtos diferenciados ficam evidentes para os lojistas.<\/p>\n

Para que n\u00e3o restem d\u00favidas sobre o assunto e toda a sua import\u00e2ncia, confira a rela\u00e7\u00e3o dos benef\u00edcios mais marcantes a quem preza por esse tipo de cuidado:<\/p>\n