{"id":1525,"date":"2020-06-12T13:41:50","date_gmt":"2020-06-12T16:41:50","guid":{"rendered":"https:\/\/rohden.com.br\/br\/?p=1525"},"modified":"2024-06-19T11:43:59","modified_gmt":"2024-06-19T14:43:59","slug":"entenda-a-importancia-de-efetuar-a-gestao-de-processos-na-sua-loja","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rohden.com\/es\/entenda-a-importancia-de-efetuar-a-gestao-de-processos-na-sua-loja\/","title":{"rendered":"Entenda a import\u00e2ncia de efetuar a gest\u00e3o de processos na sua loja!"},"content":{"rendered":"<p>Para um neg\u00f3cio prosperar, um dos pontos essenciais \u00e9 a gest\u00e3o de processos, que \u00e9 capaz de organizar melhor a equipe, trazer melhorias para os servi\u00e7os e produtos e ainda otimizar a rela\u00e7\u00e3o com os clientes.<\/p>\n<p>S\u00e3o muitas as vantagens que revelam a import\u00e2ncia de pensar a organiza\u00e7\u00e3o empresarial atrav\u00e9s de uma gest\u00e3o de processos bem articulada.\u00a0<\/p>\n<p>Antes de qualquer coisa, \u00e9 importante entender quais s\u00e3o as bases para a gest\u00e3o e seus principais objetivos.<\/p>\n<p>Se voc\u00ea busca melhorar a gest\u00e3o da sua loja e quer mant\u00ea-la alinhada \u00e0s constantes mudan\u00e7as do mercado, fique atento \u00e0s dicas e informa\u00e7\u00f5es que daremos a seguir!<\/p>\n<h2>O que \u00e9 gest\u00e3o de processos?<\/h2>\n<p>Em linhas gerais, a gest\u00e3o de processos \u00e9 um conjunto de a\u00e7\u00f5es que visa otimizar os processos organizacionais de um neg\u00f3cio, com o objetivo de extrair um melhor alinhamento com os seus objetivos, quest\u00f5es internas e realidade do mercado.<\/p>\n<p>Essa gest\u00e3o \u00e9 feita principalmente atrav\u00e9s da identifica\u00e7\u00e3o, desenvolvimento, documenta\u00e7\u00e3o, monitoramento e controle dos processos que envolvem o neg\u00f3cio. Em outras palavras, trata-se de um controle geral das suas opera\u00e7\u00f5es.<\/p>\n<p>Sendo assim, compreendemos que a pr\u00f3pria gest\u00e3o de processos faz parte desse fluxo, sendo ela a forma\u00e7\u00e3o geral de todas as a\u00e7\u00f5es e sistemas. Saiba mais sobre a sua import\u00e2ncia no pr\u00f3ximo item.<\/p>\n<h3>Qual a sua import\u00e2ncia?<\/h3>\n<p>Para compreender a import\u00e2ncia da gest\u00e3o de neg\u00f3cio, precisamos notar as mudan\u00e7as que ocorrem no mercado atualmente.\u00a0<\/p>\n<p>As rela\u00e7\u00f5es comerciais se tornaram mais complexas, principalmente com o surgimento de novos campos de atua\u00e7\u00e3o, como aqueles relacionados \u00e0 internet.<\/p>\n<p>Existem mais empresas competindo pelos mesmos espa\u00e7os e novas oportunidades de crescimento, que fogem de paradigmas do passado. Portanto, \u00e9 f\u00e1cil entender que a realidade de hoje exige um novo aparato organizacional.<\/p>\n<p>A isso, somamos o fator \u201cglobaliza\u00e7\u00e3o\u201d, que amplia a rede de concorr\u00eancia, abrindo-a para o mercado internacional.\u00a0<\/p>\n<p>Resultado direto do avan\u00e7o tecnol\u00f3gico, a globaliza\u00e7\u00e3o traz tamb\u00e9m uma rede de novos h\u00e1bitos e comportamentos empresariais, bem como dos consumidores.<\/p>\n<p>Com isso, \u00e9 poss\u00edvel perceber a import\u00e2ncia de empreendedores com uma mentalidade mais alinhada a mudan\u00e7as de paradigma, em oposi\u00e7\u00e3o \u00e0queles que resistem a mudan\u00e7as, procurando apoio em modelos tradicionais.<\/p>\n<p>Dessa forma, como aponta <a href=\"https:\/\/fia.com.br\/blog\/gestao-de-processos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Blog Fia<\/a>, compreendemos como benef\u00edcios b\u00e1sicos de uma gest\u00e3o de processos os seguintes itens:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"font-weight: 400\">Possibilita um melhor aproveitamento do tempo, evitando desperd\u00edcio de horas da equipe e reduzindo a necessidade de retrabalho, como resultado;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Pode aumentar a lucratividade ao otimizar a capacidade operacional, diminuindo gargalos;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Oferece possibilidade de simplificar a gest\u00e3o, ainda mais quando conta com um sistema eficiente de aux\u00edlio de processos;<\/li>\n<li style=\"font-weight: 400\">Permite o monitoramento de tarefas, levando a gest\u00e3o mais assertiva das compet\u00eancias gerais e espec\u00edficas.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Assim como o mundo, os modelos organizacionais dos neg\u00f3cios passa por grandes transforma\u00e7\u00f5es. Isso resume o principal posto da gest\u00e3o de processos: enquadrar a loja a novos modelos de realidade.<\/p>\n<p>No item seguinte, descubra como realizar o gerenciamento a partir do mapeamento dos seus processos!<\/p>\n<h2>Como realizar um mapeamento dos processos?<\/h2>\n<p>Quando falamos em organiza\u00e7\u00e3o, certamente trataremos sobre o mapeamento de processos e fluxogramas. Um bom fluxograma com a totalidade dos processos da loja permite uma melhor visualiza\u00e7\u00e3o das perdas e ganhos.<\/p>\n<p>Dessa maneira, temos uma \u201cvis\u00e3o geral\u201d, o que facilita tomadas de decis\u00e3o mais assertivas e com par\u00e2metros reconhec\u00edveis. O controle da loja \u00e9 conquistado assim, desenvolvendo e mapeando cada processo e acompanhando cada a\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<p>Com a import\u00e2ncia dos fluxogramas em mente, \u00e9 preciso entender os principais modelos utilizados no mercado. Confira:\u00a0<\/p>\n<h3>Fluxograma de processos linear<\/h3>\n<p>Nesse caso, o arranjo sequencial de tarefas se d\u00e1 atrav\u00e9s de um mapeamento com score.\u00a0<\/p>\n<p>Ou seja, uma pontua\u00e7\u00e3o constitu\u00edda de acordo com o n\u00edvel de decis\u00e3o. O fluxograma de processos linear opera principalmente para tratar do funcionamento de uma demanda.<\/p>\n<p>Isso significa que, de forma linear, o lojista ter\u00e1 controle das etapas sequenciais que envolvem a opera\u00e7\u00e3o. Essa vis\u00e3o permite a identifica\u00e7\u00e3o de pontos de aten\u00e7\u00e3o, bem como possibilidade de melhorias no processo, pensando em diminuir retrabalhos.<\/p>\n<h3>Fluxograma funcional<\/h3>\n<p>Quando a necessidade envolve trabalhar com \u00e1reas correlatas, o fluxograma funcional se faz \u00fatil. Afinal, h\u00e1 processos que envolvem mais de um setor e departamento. \u00c9 preciso ter controle dessas opera\u00e7\u00f5es tamb\u00e9m.<\/p>\n<p>Ele permite um mapeamento de diferentes tarefas que s\u00e3o executadas entre as \u00e1reas da loja, possuindo o mesmo input e output &#8211; em outras palavras, fluxo de entrada e sa\u00edda.<\/p>\n<p>No item a seguir, saiba como utilizar essas ferramentas em prol de uma boa gest\u00e3o de processos.\u00a0<\/p>\n<h2>Como aplicar uma boa gest\u00e3o de processos?<\/h2>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/rohden.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Como-aplicar-uma-boa-gest\u00e3o-de-processos.jpg\" alt=\"Como aplicar uma boa gest\u00e3o de processos?\" width=\"612\" height=\"408\" \/><\/p>\n<p>O primeiro passo \u00e9 identificar a necessidade organizacional da sua loja. A partir da\u00ed a miss\u00e3o se torna outra: entender os elementos chave para levar o neg\u00f3cio adiante de forma saud\u00e1vel, visando melhorar processos e, \u00e9 claro, conquistar lucro.<\/p>\n<p>Sendo assim, existem pontos a serem compreendidos no momento de implementa\u00e7\u00e3o de um novo modelo para gest\u00e3o. O objetivo \u00e9 ter o controle das a\u00e7\u00f5es que ocorrem na sua loja, possibilitando que voc\u00ea trabalhe de maneira mais inteligente.<\/p>\n<p>Em curto e m\u00e9dio prazo, voc\u00ea j\u00e1 notar\u00e1 melhoria nos processos, refor\u00e7ando a import\u00e2ncia dessa decis\u00e3o. A seguir, vamos dividir algumas dicas b\u00e1sicas para dar os primeiros passos em dire\u00e7\u00e3o a uma nova otimiza\u00e7\u00e3o de processos:<\/p>\n<h3>Garanta um treinamento cont\u00ednuo<\/h3>\n<p>O primeiro passo \u00e9 o mapeamento dos profissionais respons\u00e1veis pelo trabalho, bem como as tarefas realizadas por eles.\u00a0<\/p>\n<p>Como demonstra o <a href=\"http:\/\/blogdolojista.com.br\/4-dicas-de-como-melhorar-os-processos-internos-de-sua-loja\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">Blog do Lojista<\/a>, o objetivo passa envolver o treinamento do time, procurando atingir um n\u00edvel de excel\u00eancia em todas as atividades.<\/p>\n<p>\u00c9 importante realizar acompanhamento constante das tarefas, dando orienta\u00e7\u00f5es ao grupo. Essa \u00e9 uma forma de manter presente a cultura do treinamento, mas tamb\u00e9m n\u00e3o deixar d\u00favidas sobre o caminho a ser seguido.<\/p>\n<p>O treinamento cont\u00ednuo leva a melhores resultados motivacionais, que v\u00e3o refletir positivamente no seu neg\u00f3cio.<\/p>\n<h3>Monitore e mapeie os processos com sistemas de gest\u00e3o<\/h3>\n<p>Partindo de um sistema de gest\u00e3o, o mapeamento de processos \u00e9 uma maneira de alinhar os funcion\u00e1rios da loja e um mesmo direcionamento.\u00a0<\/p>\n<p>\u00c9 poss\u00edvel tamb\u00e9m, atrav\u00e9s do controle e mapeamento, melhorar a organiza\u00e7\u00e3o do ambiente como um todo.<\/p>\n<p>Nesse ponto, os resultados organizacionais v\u00e3o das maiores \u00e0s menores quest\u00f5es do dia a dia, do registro de responsabilidades no sistema \u00e0 redu\u00e7\u00e3o do uso de papel, evitando desperd\u00edcios de materiais, por exemplo. O principal \u00e9 a redu\u00e7\u00e3o de erros!<\/p>\n<p>Nada melhor do que contar com a tecnologia para integrar os processos e elevar seu \u00edndice de acertos. Por isso um sistema de gest\u00e3o pode contribuir bastante.<\/p>\n<h3>Mude a cultura da sua empresa<\/h3>\n<p>Muitas empresas sofrem com uma cultura mal articulada, onde sobram d\u00favidas sobre as responsabilidades dos seus colaboradores.\u00a0<\/p>\n<p>Pequenas, m\u00e9dias e grandes empresas precisam dessa organiza\u00e7\u00e3o cultural, pois isso interfere diretamente em seus resultados.<\/p>\n<p>Imagine uma loja que precisa ampliar seu time e escopo de trabalho. \u00c9 nesse momento que uma cultura empresarial mal definida vai come\u00e7ar a fazer ainda mais diferen\u00e7a. \u00c9 preciso ter m\u00e9todo e clareza de responsabilidades.<\/p>\n<p>Aposte em fluxos de trabalho claros, defini\u00e7\u00e3o bem delineada de fun\u00e7\u00f5es dentro do neg\u00f3cio e padroniza\u00e7\u00e3o de processos.\u00a0<\/p>\n<h3>Utilize o m\u00e9todo de monitoramento PDCA<\/h3>\n<p>Com as novas tecnologias e a influ\u00eancia da internet sobre os neg\u00f3cios, fica imposs\u00edvel trabalhar sem uma metodologia como a PDCA. A sigla PDCA, do ingl\u00eas significa \u201cPlan &#8211; Do &#8211; Check &#8211; Act\u201d. Em tradu\u00e7\u00e3o livre, \u201cPlanejar &#8211; Fazer &#8211; Checar &#8211; Ajustar\u201d.<\/p>\n<p>Essa metodologia \u00e9 aplic\u00e1vel nas mais diversas situa\u00e7\u00f5es, como \u00e9 o exemplo da gest\u00e3o de informa\u00e7\u00e3o. Trata-se de um sistema que busca objetificar o m\u00e9todo de trabalho com foco em melhorias cont\u00ednuas.<\/p>\n<p>Para isso, \u00e9 preciso aplicar o PDCA em todas as a\u00e7\u00f5es empresariais, permitindo que o m\u00e9todo influencie diretamente na organiza\u00e7\u00e3o dos seus processos. Assim, voc\u00ea conta com um sistema l\u00f3gico que impulsionar\u00e1 voc\u00ea e sua equipe a melhorias constantes.<\/p>\n<p>Voc\u00ea gostou das nossas dicas sobre a gest\u00e3o de processos? Quer ficar por dentro de ainda mais informa\u00e7\u00f5es \u00fateis para aplicar essas ferramentas na sua empresa? Ent\u00e3o continue por dentro das novidades do <a href=\"https:\/\/rohden.com\/es\/blog\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">nosso blog!<\/a>\u00a0<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Para um neg\u00f3cio prosperar, um dos pontos essenciais \u00e9 a gest\u00e3o de processos, que \u00e9 capaz de organizar melhor a equipe, trazer melhorias para os servi\u00e7os e produtos e ainda otimizar a rela\u00e7\u00e3o com os clientes. 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