\u00c9 fato que uma gest\u00e3o focada em dados deve priorizar o conhecimento consolidado, ao inv\u00e9s de meras suposi\u00e7\u00f5es. Assim, considerando hist\u00f3rico e avaliando o cen\u00e1rio atual, as estrat\u00e9gias ser\u00e3o mais assertivas e eficazes.<\/p>\n
Neste ponto est\u00e3o os indicadores do varejo como recursos importantes para fazer an\u00e1lises assertivas. A gest\u00e3o KPI\u2019s no varejo vai ajud\u00e1-lo a ter entendimento claro dos processos, tal como a elabora\u00e7\u00e3o mais precisa de planos de a\u00e7\u00e3o \u2013 sempre se baseando na realidade e necessidades da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Claro que sozinhos os indicadores n\u00e3o ir\u00e3o apresentar todas as respostas para os problemas na sua loja. Ainda assim, eles permitem que voc\u00ea enxergue rapidamente se algo est\u00e1 dando certo ou n\u00e3o. Ter essa agilidade para identificar falhas e as corrigir \u00e9 ideal para alavancar os neg\u00f3cios.<\/p>\n
Com isso, separamos alguns indicadores importantes para monitorar na sua loja, a fim de maximizar os resultados do seu neg\u00f3cio!<\/p>\n
KPI\u2019s indispens\u00e1veis para monitorar sua loja<\/h2>\n
Tanto quanto um produto diferenciado e de qualidade pode ser vantajoso na sua loja<\/a>, os indicadores de desempenho tamb\u00e9m! Ali\u00e1s, s\u00e3o v\u00e1rios os indicadores que podem ser usados para uma gest\u00e3o inteligente, ent\u00e3o selecionamos os principais, acompanhe nos t\u00f3picos a seguir:<\/p>\n Com esse indicador voc\u00ea consegue identificar qual a m\u00e9dia gasta pelos clientes e se eles t\u00eam escolhido os produtos mais caros ou quantidades maiores, por exemplo.<\/p>\n Segundo o blog OnClick, este \u00e9 um dos indicadores de desempenho mais importante, pois oferece uma vis\u00e3o panor\u00e2mica de todo o processo de venda e d\u00e1 um rumo sobre outras quest\u00f5es essenciais como:<\/p>\n Para calcular o ticket m\u00e9dio<\/a> n\u00e3o tem mist\u00e9rio, basta dividir o faturamento total pelo n\u00famero de vendas do per\u00edodo<\/b>.\u00a0<\/p>\t\t\n\t\t Mensurar a convers\u00e3o em compras far\u00e1 voc\u00ea entender melhor o real volume de vendas. Ao analisar a taxa de convers\u00e3o<\/a>, tem-se a rela\u00e7\u00e3o entre a quantidade de visitantes na loja e o n\u00famero de pessoas que de fato chegaram a fazer uma compra.<\/p>\n Este indicador de desempenho mostra a expertise da equipe de vendas em transformar visitantes em clientes. E \u00e9 de suma import\u00e2ncia acompanhar este indicador, afinal de contas, meros espectadores n\u00e3o ajudam a aumentar a receita.<\/p>\n Sem complica\u00e7\u00f5es, para calcular a taxa de convers\u00e3o em compras, \u00e9 s\u00f3 dividir o n\u00famero de vendas pela quantidade total de visitantes<\/b>.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n Ter no\u00e7\u00e3o do qu\u00e3o satisfeitos est\u00e3o os seus clientes \u00e9 fundamental para medir a qualidade do atendimento e a efic\u00e1cia da estrat\u00e9gia adotada \u2013 isso pode estar relacionado com o pre\u00e7o dos produtos e processo de venda.<\/p>\n Ent\u00e3o, para mensurar esse indicador de desempenho, invista em fazer pesquisas, escolha o canal de comunica\u00e7\u00e3o mais adequado para o seu neg\u00f3cio, pode ser por telefone, e-mail ou on-line, tal como a\u00e7\u00f5es de p\u00f3s-venda.<\/a><\/p>\n O mix de produtos e servi\u00e7os tem potencial para alavancar as vendas adicionais e pode ser analisado como um indicador de desempenho.<\/p>\n Por meio dele, pode-se direcionar esfor\u00e7os para a venda de produtos que n\u00e3o est\u00e3o indo bem, considerando os resultados da avalia\u00e7\u00e3o, por meio dos dados conquistados com esse indicador.<\/p>\n Ou seja, analise com cuidado os itens que fazem mais sucesso e mantenha o seu mix sempre atualizado, ser\u00e1 voc\u00ea ser\u00e1 mais assertivo na conquista e reten\u00e7\u00e3o de clientes.<\/p>\n Outro indicador que n\u00e3o pode de modo algum ser deixado de lado \u00e9 o total de faturamento. Ele vai mostrar qual foi o montante de vendas da loja e facilitar o acompanhamento da evolu\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio com base em outros per\u00edodos.<\/p>\n Quando comparar o total de faturamento com a meta de vendas proposta, ser\u00e1 poss\u00edvel verificar se o objetivo foi alcan\u00e7ado ou se ser\u00e1 preciso fazer alguma mudan\u00e7a.\u00a0<\/p>\n Apresentamos neste post as principais caracter\u00edsticas dos KPI\u2019s (Key Performance Indicators), um m\u00e9todo bastante assertivo para monitorar a sua loja e alavancar os neg\u00f3cios.<\/p>\n E aqui v\u00e3o mais alguns pontos a se ficar atento quando realizar a gest\u00e3o com base em indicadores de desempenho: defina claramente quais os objetivos e as m\u00e9tricas para os respectivos processos,<\/b> para n\u00e3o correr o risco de controlar indicadores que n\u00e3o acrescentam em nada na sua loja.<\/p>\n Mantenha os indicadores de desempenho alinhados ao planejamento estrat\u00e9gico, a fim de que sejam mais coerentes com os objetivos tra\u00e7ados.\u00a0<\/p>\n Tamb\u00e9m \u00e9 interessante considerar algum software ou sistema que centralize as informa\u00e7\u00f5es e facilitem a cria\u00e7\u00e3o de relat\u00f3rios que podem servir como base para a elabora\u00e7\u00e3o dos indicadores.<\/p>\nTicket m\u00e9dio<\/h3>\n
\n
Volume e convers\u00e3o em vendas<\/h3>\n
Satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes<\/h3>\n
![\"Satisfa\u00e7\u00e3o](\"https:\/\/rohden.com\/wp-content\/uploads\/2020\/07\/Satisfa\u00e7\u00e3o-dos-clientes.png\")
<\/figure>\nMix de produtos e servi\u00e7os\u00a0<\/h3>\n
Total de faturamento<\/h3>\n
E ent\u00e3o?<\/h2>\n