Isso \u00e9 poss\u00edvel uma vez que tudo est\u00e1 dispon\u00edvel em todos os canais e o consumidor<\/a>, se n\u00e3o quiser, n\u00e3o precisa mudar de canal para realizar seu desejo.<\/p>\n Como mostra o Blog TOTVS<\/a>, com a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia, mais canais foram se tornando dispon\u00edveis para os consumidores se conectarem. Um produto antes vendido apenas em um espa\u00e7o f\u00edsico, tamb\u00e9m pode ser comprado online, por computador, aplicativo e at\u00e9 mesmo redes sociais.<\/p>\n Da mesma forma, um problema poderia ser resolvido atrav\u00e9s de contato em v\u00e1rios canais, n\u00e3o apenas um espec\u00edfico. \u00c9 justamente a evolu\u00e7\u00e3o deste pensamento que entrega o conceito da omnicanalidade.<\/p>\n Pense que um cliente que apresenta poder de compra para sua solu\u00e7\u00e3o, possivelmente n\u00e3o far\u00e1 o primeiro contato com a sua loja de forma f\u00edsica. Isso pode acontecer, e vai. Mas, voc\u00ea precisa entender que muitos outros clientes, antes de comprar, v\u00e3o olhar suas redes sociais, site, ligar, dentre outras a\u00e7\u00f5es, isso \u00e9 uma tend\u00eancia<\/a> crescente.\u00a0<\/p>\n Por isso, todos os seus canais de comunica\u00e7\u00e3o precisam estar alinhados e preparados para oferecer a experi\u00eancia que o seu p\u00fablico precisa, mesmo que nem ele saiba disso ainda.<\/p>\n De forma direta, os principais canais que precisam estar integrados para que aconte\u00e7a uma estrat\u00e9gia omnichannel s\u00e3o:<\/p>\n \u00c9 preciso que todos os canais de comunica\u00e7\u00e3o estejam sincronizados. Assim, seja qual for o canal escolhido pelo cliente, o discurso ser\u00e1 o mesmo. Todas as formas de contato devem oferecer o mesmo n\u00edvel de atendimento e possibilidades, sem que percam a liga\u00e7\u00e3o entre si. Assim voc\u00ea evita falsas expectativas e informa\u00e7\u00f5es err\u00f4neas na jornada de compra.<\/p>\n Caso voc\u00ea pense que por ter um neg\u00f3cio pequeno esta estrat\u00e9gia n\u00e3o se aplica a voc\u00ea, est\u00e1 muito enganado. As a\u00e7\u00f5es de omnichannel s\u00e3o importantes para o pequeno, m\u00e9dio e grande lojista.<\/p>\n Al\u00e9m disso, \u00e9 importante deixar claro que a estrat\u00e9gia omnichannel n\u00e3o \u00e9 mais um opcional no varejo, mas sim uma necessidade, como mencionado no site Agendor<\/a>.<\/p>\n Segundo pesquisas<\/a>, as marcas que optam por usar 3 canais de comunica\u00e7\u00e3o t\u00eam como resultado um aumento de engajamento de 250%. Empresas que investem em omnichannel alcan\u00e7am 89%<\/a> de reten\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>. Quem n\u00e3o investe nesses modelos de a\u00e7\u00f5es alcan\u00e7a apenas a marca de 33%.<\/p>\n Veja que n\u00e3o existem lacunas sobre o tamanho do seu neg\u00f3cio. O omnichannel \u00e9 a forma de estar dispon\u00edvel para o seu p\u00fablico, independentemente do tamanho.<\/p>\n Mas, n\u00e3o paramos aqui. A seguir, veja como a estrat\u00e9gia omnichannel \u00e9 importante para pequenos e m\u00e9dios lojistas, assim como para os grandes.<\/p>\n Desde o in\u00edcio da pandemia do Covid-19<\/a>, por exemplo, neg\u00f3cios nos mais variados setores tiveram que se reinventar. Para o ramo lojista, o Mercado e Consumo<\/a> destaca:<\/p>\n Veja que a resist\u00eancia por m\u00faltiplos canais de intera\u00e7\u00e3o fez com que as dificuldades se intensificassem frente aos acontecimentos inesperados.\u00a0<\/p>\n Nesse sentido, \u00e9 preciso mudar essa realidade e inserir estrat\u00e9gias digitais na sua rotina, para assim garantir alinhamento \u00e0s necessidades do mercado consumidor, bem como, o fortalecimento da sua loja!<\/p>\n Uma pesquisa do Google<\/a>, revelou que clientes imersos no omnichannel possuem um LTV<\/a> 30% maior que consumidores single channel. E vamos al\u00e9m! O E-commerce Brasil<\/a> aponta dados muito importantes sobre o panorama atual da estrat\u00e9gia omnichannel: Voc\u00ea j\u00e1 viu porque essa estrat\u00e9gia \u00e9 t\u00e3o importante nos dias atuais. Mas, podemos ser ainda mais diretos e te mostrar porque aplicar a estrat\u00e9gia omnichannel pode ser t\u00e3o vantajosa: Existem algumas a\u00e7\u00f5es que colaboram para a aplica\u00e7\u00e3o da estrat\u00e9gia omnichannel no varejo. O Blog Agendor<\/a> destacou 7 passos essenciais: Neste conte\u00fado apresentamos o que \u00e9 uma estrat\u00e9gia omnichannel, o que ela envolve, como funciona, sua import\u00e2ncia, dicas de como come\u00e7ar a coloc\u00e1-la em pr\u00e1tica. Al\u00e9m disso, mencionamos outros detalhes para te ajudar a identificar poss\u00edveis pontos de melhoria na sua loja, bem como, ter alguns insights para otimizar o relacionamento do cliente com a sua empresa.Mas, porque voc\u00ea precisa saber disso?<\/h3>\n
Como funciona a estrat\u00e9gia omnichannel?<\/h2>\n
![\"Como](\"https:\/\/rohden.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Como-funciona-a-estrategia-omnichannel.png\")
Fonte: Marknet<\/a><\/p>\n\n
Qual a import\u00e2ncia de trabalhar a estrat\u00e9gia omnichannel na sua loja?<\/h2>\n
Omnichannel como aliada para lidar com momentos inesperados<\/h3>\n
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![\"Negociacao](\"https:\/\/rohden.com\/wp-content\/uploads\/2021\/04\/Negociacao-e-vendas-no-varejo.png\")
<\/a><\/p>\nOs dados comprovam a import\u00e2ncia da estrat\u00e9gia omnichannel
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Por que aplicar a estrat\u00e9gia omnichannel em sua empresa?
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Dicas para come\u00e7ar a colocar a estrat\u00e9gia omnichannel em pr\u00e1tica
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E ent\u00e3o, a sua loja conta com uma boa estrat\u00e9gia omnichannel?
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