{"id":4631,"date":"2022-10-04T17:01:04","date_gmt":"2022-10-04T20:01:04","guid":{"rendered":"https:\/\/rohden.com.br\/?p=4631"},"modified":"2024-06-25T10:17:06","modified_gmt":"2024-06-25T13:17:06","slug":"ponto-de-venda","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rohden.com\/es\/ponto-de-venda\/","title":{"rendered":"Estrat\u00e9gias para melhorar o ponto de venda da sua loja"},"content":{"rendered":"

Entender como melhorar o seu ponto de venda \u00e9 essencial para garantir o sucesso do seu neg\u00f3cio. Saber expor os produtos colabora com a experi\u00eancia do cliente e, consequentemente, com a sa\u00fade financeira da sua loja. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Portanto, listamos a seguir algumas das principais estrat\u00e9gias para aprimorar seu PDV, al\u00e9m de dados que comprovam a import\u00e2ncia dessas pr\u00e1ticas. <\/em><\/p>\n\n\n\n

Boa leitura!<\/em><\/p>\n\n\n

Aprimorar o ponto de venda gera impactos nos resultados?<\/strong><\/h2>\n\n\n

Sim! Melhorar o seu ponto de vendas gera efeitos positivos, aumentando as vendas<\/a>! <\/p>\n\n\n\n

Foi preciso come\u00e7ar respondendo \u00e0 pergunta do t\u00edtulo para j\u00e1 destacar a import\u00e2ncia e pot\u00eancia de um PDV bem organizado, estruturado e alinhado com os objetivos do neg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

O ponto de venda \u00e9 o local de encontro do seu consumidor com a sua loja. No varejo de material de constru\u00e7\u00e3o, esse espa\u00e7o \u00e9 ainda mais importante. Isso porque \u00e9 poss\u00edvel ter um p\u00fablico de compradores profissionais e leigos. Dessa forma, muitos deles v\u00e3o em busca de consulta no material e conselhos dos vendedores antes de realizar a compra. <\/p>\n\n\n\n

Ainda h\u00e1 algumas lojas de material de constru\u00e7\u00e3o que deixam seus produtos armazenados no estoque, sem deix\u00e1-los expostos. Esse \u00e9 um grande erro, tendo em vista o cen\u00e1rio cada vez mais digitalizado.<\/p>\n\n\n\n

Mas qual \u00e9 a correla\u00e7\u00e3o entre o ambiente virtual e o f\u00edsico? Antes mesmo da realiza\u00e7\u00e3o da compra online, 72% dos consumidores pesquisam seus produtos nas lojas f\u00edsicas, segundo uma pesquisa da Criteo<\/a>. Destaca-se que o deslocamento tamb\u00e9m faz parte da experi\u00eancia de compra. <\/p>\n\n\n\n

Dessa forma, contar com um ponto de venda atrativo \u00e9 essencial para conquistar os clientes. Deve-se estruturar e usar estrat\u00e9gias para chamar a aten\u00e7\u00e3o do consumidor e fazer com que ele permane\u00e7a para tirar suas d\u00favidas. Assim ele compreender\u00e1 que a sua loja \u00e9 a melhor op\u00e7\u00e3o em atendimento e organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n

A experi\u00eancia do cliente e o PDV<\/strong><\/h3>\n\n\n

Com os impactos causados pela pandemia<\/a>, \u00e9 preciso cada vez mais estar atento \u00e0s pr\u00e1ticas do Omnichannel<\/a>. <\/p>\n\n\n\n

Esse \u00e9 um termo em ingl\u00eas que representa as a\u00e7\u00f5es de integra\u00e7\u00e3o entre a loja f\u00edsica com a virtual. Aqui s\u00e3o convergidos todos os canais do neg\u00f3cio para que o cliente n\u00e3o sinta falta da exposi\u00e7\u00e3o em nenhum desses pontos.<\/p>\n\n\n\n

Ter a completa conex\u00e3o entre os dois facilita a decis\u00e3o de compra do shopper. Dessa forma, ele se sente confort\u00e1vel em realizar suas pesquisas e compras em seus canais preferidos. Oferecer diferentes op\u00e7\u00f5es aumenta as chances dele realizar mais compras na sua loja. <\/p>\n\n\n\n

Segundo a mais recente pesquisa da Zendesk<\/a>, 60% dos clientes tendem a usar v\u00e1rios canais para iniciar e\/ou concluir uma transa\u00e7\u00e3o. E, al\u00e9m disso, 90% deles est\u00e3o dispostos a gastar mais em experi\u00eancias personalizadas.<\/p><\/blockquote>\n\n\n\n

Portanto, o neg\u00f3cio que se dedica a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, garante maior destaque no mercado e estabilidade financeira.<\/p>\n\n\n

Como melhorar o PDV?<\/strong><\/h2>\n\n
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Diante dos impactos nas vendas e no sucesso do neg\u00f3cio, listamos a seguir algumas das principais estrat\u00e9gias para melhorar o seu PDV. Confira!<\/p>\n\n\n

1 Aprimore a exposi\u00e7\u00e3o dos materiais<\/strong><\/h3>\n\n\n

O primeiro passo precisa ser dedicado \u00e0 exposi\u00e7\u00e3o do seu mix de produtos<\/a>. Como abordamos brevemente, ainda h\u00e1 um certo costume no varejo de material de constru\u00e7\u00e3o em deixar os produtos armazenados.<\/p>\n\n\n\n

Deve-se expor de maneira atrativa, real\u00e7ando as caracter\u00edsticas de cada produto e facilitando a experi\u00eancia do cliente. A dica aqui \u00e9 entender quais s\u00e3o os principais pontos de maior fluxo da sua loja para dispor produtos importantes nesses lugares, seja para aumentar o giro de um ou para estimular a compra de itens de alto valor agregado, por exemplo. <\/p>\n\n\n\n

De qualquer forma, os materiais de constru\u00e7\u00e3o precisam ser bem organizados e estruturados. Aposte em g\u00f4ndolas, prateleiras, ilhas de produtos e cestos, por exemplo. Aqui tamb\u00e9m \u00e9 importante contar com o apoio comercial dos seus fornecedores. Para os revendedores Rohden, por exemplo, disponibilizamos expositores e materiais diferenciados, como os cantinhos de amostra.<\/p>\n\n\n

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Se atente tamb\u00e9m a precifica\u00e7\u00e3o e a face correta do produto. O cliente precisa identific\u00e1-lo com facilidade, sem precisar recorrer a ajuda de terceiros. <\/p>\n\n\n

2 Categorize os itens<\/strong><\/h3>\n\n
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J\u00e1 a setoriza\u00e7\u00e3o e categoriza\u00e7\u00e3o dos produtos ajuda na organiza\u00e7\u00e3o do ponto de venda. Deve-se posicion\u00e1-los de maneira que fa\u00e7a sentido para o percurso do cliente. Ou seja, com materiais complementares pr\u00f3ximos uns dos outros. Assim, o comprador n\u00e3o se perde e nem demora para encontrar os produtos desejados, o que n\u00e3o atrapalha a sua experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n

Essa n\u00e3o \u00e9 uma estrat\u00e9gia que \u00e9 somente agrad\u00e1vel visualmente. Ela tamb\u00e9m contribui para a venda casada dos itens. Isso porque, muitos materiais de constru\u00e7\u00e3o precisam de acess\u00f3rios para o seu perfeito funcionamento. Dessa forma, coloc\u00e1-los pr\u00f3ximos ajuda a estimular um maior volume de vendas.<\/p>\n\n\n\n

Ainda conforme a pesquisa da Zendesk j\u00e1 citada, o envolvimento do cliente aumentou em 14%, se comparado ao ano passado. Esse dado refor\u00e7a o aumento das oportunidades de vendas casadas ou cruzadas que atendam melhor os clientes.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m disso, das empresas que impressionam os clientes, 47% relataram um aumento em sua capacidade de venda cruzada.<\/p>\n\n\n

3 Aposte na ambienta\u00e7\u00e3o e ilumina\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n

A ambienta\u00e7\u00e3o, limpeza e ilumina\u00e7\u00e3o dos espa\u00e7os tamb\u00e9m s\u00e3o atributos importantes que colaboram para a atra\u00e7\u00e3o e perman\u00eancia dos clientes. \u00c9 essencial  para assegurar boas experi\u00eancias de compra, torn\u00e1-los confort\u00e1veis e com capacidade para ampla movimenta\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n

Ent\u00e3o invista em ambientes para espera, com bancos e plantas, por exemplo. Coloque m\u00fasica ambiente e tamb\u00e9m melhore a ilumina\u00e7\u00e3o da loja. Ela tem a capacidade de destacar produtos e de gerar a sensa\u00e7\u00e3o de conforto, limpeza, organiza\u00e7\u00e3o e confian\u00e7a. Isso porque, tudo estar\u00e1 mais vis\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n

Aposte tamb\u00e9m em boas demonstra\u00e7\u00f5es nas vitrines. Se o seu neg\u00f3cio tem espa\u00e7o para a constru\u00e7\u00e3o de cen\u00e1rios ou boas composi\u00e7\u00f5es, aproveite. Isso dar\u00e1 uma ideia de como os itens podem funcionar juntos, o que tamb\u00e9m ajuda com a estrat\u00e9gia de compra cruzada.<\/p>\n\n\n

4 Realize a demonstra\u00e7\u00e3o dos produtos e experi\u00eancias<\/strong><\/h3>\n\n\n

Para a completa experi\u00eancia do cliente, \u00e9 fundamental explorar as sensa\u00e7\u00f5es. E como vimos, os compradores v\u00e3o ao ponto de venda para realizar suas pesquisas, antes de decidirem por comprar ou n\u00e3o o produto.  <\/p>\n\n\n\n

Por isso, deixe materiais fora da embalagem e em espa\u00e7os prontos para a demonstra\u00e7\u00e3o das suas caracter\u00edsticas e funcionalidades. Esses s\u00e3o itens que servir\u00e3o de exemplo, para teste de manuseio e an\u00e1lise por parte dos clientes. <\/p>\n\n\n\n

Essa \u00e9 uma boa t\u00e1tica tamb\u00e9m para destacar o design de um produto e atrair ainda mais a aten\u00e7\u00e3o do consumidor.<\/p>\n\n\n

5 Se atente ao estoque e a comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n

Por fim, integre os setores para que o compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es seja mais facilitado. Isso ajudar\u00e1 na constru\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias mais eficientes e inteligentes. Por exemplo, com a ajuda dos dados do estoque voc\u00ea poder\u00e1 achar mais facilmente os produtos a pedido dos clientes, n\u00e3o os deixando esperar por muito tempo.<\/p>\n\n\n\n

Somados a isso, n\u00e3o deixe de investir em uma boa comunica\u00e7\u00e3o. O atendimento consultivo, emp\u00e1tico e personalizado \u00e9 fundamental para o cliente que foi em busca de ajuda. Afinal, 63% deles est\u00e3o abertos \u00e0s recomenda\u00e7\u00f5es dos vendedores, conforme aponta a Zendesk.  <\/p>\n\n\n

Invista em rentabilidade<\/strong><\/h2>\n\n\n

O pr\u00f3ximo passo \u00e9 aplicar essas estrat\u00e9gias. A dica aqui \u00e9 realizar essas mudan\u00e7as aos poucos e monitorar cada altera\u00e7\u00e3o para compreender a sua efic\u00e1cia e identificar pontos de melhoria. <\/p>\n\n\n\n

Recomendamos que tamb\u00e9m baixe o nosso checklist para receber dicas de como aumentar a rentabilidade da sua loja. Voc\u00ea poder\u00e1 ter acesso gratuito ao passo a passo ao clicar no bot\u00e3o abaixo.<\/p>\n\n\n\n

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