{"id":7076,"date":"2022-01-13T08:15:00","date_gmt":"2022-01-13T11:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rohden.com.br\/?p=4275"},"modified":"2024-10-24T14:12:15","modified_gmt":"2024-10-24T17:12:15","slug":"principais-tendencias-do-varejo-de-material-de-construcao-para-2022","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rohden.com\/es\/principais-tendencias-do-varejo-de-material-de-construcao-para-2022\/","title":{"rendered":"Principais tend\u00eancias do varejo de material de constru\u00e7\u00e3o para 2022"},"content":{"rendered":"

As tend\u00eancias do varejo de material de constru\u00e7\u00e3o s\u00e3o resultados diretos dos impactos causados pelo distanciamento social, ocasionado pela Covid-19.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

O comportamento do consumidor mudou, e com ele novos h\u00e1bitos passaram a ganhar mais destaque.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Sendo assim, nesse conte\u00fado ser\u00e1 abordado o contexto atual e as principais tend\u00eancias do varejo de material de constru\u00e7\u00e3o para o pr\u00f3ximo ano.<\/em><\/p>\r\n\r\n\r\n

O cen\u00e1rio atual para as tend\u00eancias do varejo de material de constru\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Com o distanciamento social causado pela pandemia de Covid-19, algumas tend\u00eancias do varejo se destacaram. Contudo, antes de listar as principais, \u00e9 preciso esclarecer os motivos que causam impacto nas mesmas.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

No in\u00edcio da pandemia, as atividades do varejo ca\u00edram. Isso porque, por n\u00e3o serem consideradas tarefas essenciais neste per\u00edodo, o volume de vendas diminuiu. Tenha em mente que nesse per\u00edodo, as compras online ainda n\u00e3o eram vistas como uma op\u00e7\u00e3o. Muito pelo contr\u00e1rio. Sempre existiu um certo receio quanto a realizar compras no meio digital.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Entretanto, algumas lojas passaram a adotar solu\u00e7\u00f5es mais tecnol\u00f3gicas que possibilitaram a venda online. Dessa forma, por conta do distanciamento, os consumidores passaram a adotar esse h\u00e1bito.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"tend\u00eancias<\/figure>\r\n\r\n\r\n\r\n

Logo, como \u00e9 demonstrado do gr\u00e1fico acima da Pesquisa Mensal de Com\u00e9rcio (PMC) do Instituto Brasileiro de Geografia e Estat\u00edstica (IBGE<\/a>), ao longo de 2021 o crescimento se manteve mais est\u00e1vel e controlado, tendo dezembro como grande destaque.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ao mesmo tempo que, para o setor de material de constru\u00e7\u00e3o, a Associa\u00e7\u00e3o Nacional dos Comerciantes de Materiais de Constru\u00e7\u00e3o (Anamaco), citado pelo portal Terra<\/a>, previa um crescimento de 16% em 2021.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\r\n

J\u00e1 para 2022, a Associa\u00e7\u00e3o Brasileira da Ind\u00fastria Materiais de Constru\u00e7\u00e3o (Abramat), apontado pelo Valor Globo<\/a>, acredita em um crescimento mais contido para o ano, chegando a 2%<\/strong>.<\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n\r\n\r\n\r\n

Somados a essas expectativas, o perfil do consumidor atual passou por algumas mudan\u00e7as durante esses dois \u00faltimos anos. A casa passou a ser o centro da vida do mesmo, tendo em vista a necessidade de passar mais tempo dentro do im\u00f3vel para, at\u00e9 mesmo, trabalhar. Assim, algumas pequenas reformas ou at\u00e9 grandes constru\u00e7\u00f5es se tornaram prioridades, j\u00e1 que o consumidor estava em busca de conforto.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Da mesma forma que as compras online passaram a ganhar mais espa\u00e7os. A pesquisa da McKinsey & Company<\/a> fala sobre o novo perfil consumidor p\u00f3s-covid. Segundo o levantamento, 40% fizeram mais compras online durante a Covid-19, apesar do corte de gastos. Al\u00e9m disso, essa mesma porcentagem pretende continuar fazendo as compras virtuais no p\u00f3s-pandemia. E ainda 35% visam diminuir idas a lojas f\u00edsicas.<\/p>\r\n\r\n\r\n

Principais tend\u00eancias e expectativas<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n

\"principais<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n\r\n

Depois de abordar as mudan\u00e7as causadas pela pandemia no consumo e no perfil do novo cliente, ficar\u00e1 mais simples de entender as mudan\u00e7as de comportamento e as tend\u00eancias para o varejo no pr\u00f3ximo ano. A seguir, as principais delas:<\/p>\r\n\r\n\r\n

Maior uso da tecnologia<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Entra ano, passa ano e a tecnologia<\/a> continua sendo a principal tend\u00eancia do setor de varejo. Com o isolamento, ficou ainda mais claro o valor da mesma no cotidiano dos consumidores.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Sendo assim, modelos como o <\/a>Omnichanel<\/a> tendem a se consolidar em 2022. Esse \u00e9 um sistema de neg\u00f3cio que reconhece o valor das lojas f\u00edsicas e das online. De acordo com uma pesquisa do Opinion Box, citado pelo E-commerce<\/a>, mais 60% dos clientes j\u00e1 consomem de forma h\u00edbrida. Enquanto 16% afirma ter come\u00e7ado a se aventurar nas compras online em 2020. \u00a0<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Al\u00e9m disso, o uso de tecnologia no atendimento \u00e9 uma estrat\u00e9gia que pode facilitar e aprimorar o atendimento ao cliente tamb\u00e9m. O consumidor 5.0 aborda o perfil atual daqueles compradores que n\u00e3o toleram grande tempo de espera e o olhar n\u00e3o atento \u00e0s demandas dos mesmo, durante o atendimento.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Da mesma forma que eles est\u00e3o dispostos a usar a tecnologia para pesquisar avalia\u00e7\u00f5es sobre a marca e at\u00e9 mesmo opinar sobre as mesmas depois de realizarem a compra. Por isso, optam por n\u00e3o efetivar a compra com aquelas que n\u00e3o conseguem achar informa\u00e7\u00f5es sobre ou que encontram somente mentiras e negativismo durante o suporte.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Portanto, quanto mais digitalizada for as suas opera\u00e7\u00f5es e quanto mais ativa a sua loja for, no ambiente virtual, maiores ser\u00e3o as chances do consumidor finalizar as compras.<\/p>\r\n\r\n\r\n

Foco na experi\u00eancia do cliente<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n

Se a sua loja ainda n\u00e3o tinha o foco na experi\u00eancia do consumidor \u00e9 melhor repensar isso, tendo em vista que o Consumidor 5.0 tamb\u00e9m preza por essa caracter\u00edstica, sendo uma das mais importantes para a decis\u00e3o de compra.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Vale ressaltar que a experi\u00eancia do cliente est\u00e1 interligada com a tend\u00eancia anterior. O uso da tecnologia para fidelizar e resolver as dores do mesmo de forma r\u00e1pida e eficiente \u00e9 o que vai fazer a diferen\u00e7a.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Para 2022, de acordo com dados da consultoria Gartner, citados pela Vitrine do Varejo<\/a>, 70% das intera\u00e7\u00f5es com clientes envolver\u00e3o novas ferramentas. Como por exemplo, chatbots, machine learning e mensagens por celular.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Contudo, outra pesquisa citada pelo mesmo portal, da Pinsent Masons, 60% preferem falar com um humano durante a intera\u00e7\u00e3o com a intelig\u00eancia artificial. Isso demonstra que um atendimento humanizado, mesmo que por interm\u00e9dio da tecnologia, ter\u00e1 o seu valor no pr\u00f3ximo ano.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Algumas estrat\u00e9gias de pagamentos, como a utiliza\u00e7\u00e3o de Pix, e de possibilidade de retirada do produto em loja, fazendo refer\u00eancia ao modelo Omnichanel, podem ser tamb\u00e9m boas t\u00e1ticas para aprimorar a experi\u00eancia do cliente. Bem como a personaliza\u00e7\u00e3o<\/a> nos produtos e atendimento.<\/p>\r\n\r\n\r\n

E-commerce<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Como j\u00e1 foi explicado anteriormente nesse conte\u00fado, as compras online est\u00e3o, cada vez mais, ganhando espa\u00e7o.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

S\u00f3 no primeiro semestre de 2021 no Brasil, o modelo de e-commerce atingiu mais de 53 bilh\u00f5es de vendas, segundo a mostra da Ebit | Nielsen, citados pelo portal E-commerce<\/a>.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

E conforme o portal Terra<\/a>, fazendo refer\u00eancia a pesquisa Tend\u00eancias do e-commerce para 2022, as previs\u00f5es \u00e9 de que no pr\u00f3ximo ano, 49% gastem mais em compras online.<\/p>\r\n\r\n\r\n

Sustentabilidade<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Ainda usando a mesma pesquisa da McKinsey & Company, j\u00e1 citada nesse conte\u00fado, a sustentabilidade<\/a> passou a ser um dos principais crit\u00e9rios do consumidor p\u00f3s-pandemia.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

De acordo com o levantamento, dois ter\u00e7os passaram a achar mais importante limitar e mensurar os impactos das mudan\u00e7as clim\u00e1ticas. Al\u00e9m disso, 60% est\u00e3o fazendo mudan\u00e7as consider\u00e1veis no estilo de vida para diminuir o impacto no meio ambiente.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

A reflex\u00e3o do estudo \u00e9 de que as marcas e neg\u00f3cios precisam repensar em como a sustentabilidade pode ser incorporada nas pol\u00edticas das mesmas e no cotidiano das produ\u00e7\u00f5es.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Apostar em sustentabilidade ir\u00e1 fidelizar e melhorar a experi\u00eancia do consumidor que, conforme a an\u00e1lise da Veja<\/a>, est\u00e1 cada vez mais preocupado com os impactos sociais e comunit\u00e1rios, resultando em 58% dos brasileiros com essas opini\u00f5es.<\/p>\r\n\r\n\r\n

E agora?<\/strong><\/h2>\r\n\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

Esse conte\u00fado abordou o cen\u00e1rio atual e as principais tend\u00eancias do varejo de material de constru\u00e7\u00e3o para 2022.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

E se voc\u00ea quer entender como a sua loja pode se adaptar para vender e atender o p\u00fablico no meio digital, baixe gratuitamente o nosso eBook.<\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

\"tend\u00eancias<\/a><\/figure>\r\n\r\n\r\n
\r\n\r\n\r\n

 <\/p>\r\n\r\n\r\n\r\n

vamos manter esse t\u00f3pico?<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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