{"id":7078,"date":"2022-02-25T14:14:38","date_gmt":"2022-02-25T17:14:38","guid":{"rendered":"https:\/\/rohden.com.br\/?p=4380"},"modified":"2024-06-19T11:43:30","modified_gmt":"2024-06-19T14:43:30","slug":"entenda-como-aplicar-o-sistema-de-gestao-de-qualidade-na-construcao-civil","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rohden.com\/es\/entenda-como-aplicar-o-sistema-de-gestao-de-qualidade-na-construcao-civil\/","title":{"rendered":"Entenda como aplicar o Sistema de Gest\u00e3o de Qualidade na constru\u00e7\u00e3o civil"},"content":{"rendered":"<p><em>O Sistema de Gest\u00e3o de Qualidade (SQG) \u00e9 uma ferramenta de gest\u00e3o baseada na NBR ISO 9001. Com ela, \u00e9 poss\u00edvel gerenciar processos, e entre outras coisas, com o foco na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Portanto, nesse conte\u00fado ser\u00e1 abordado as caracter\u00edsticas de um SQG e os benef\u00edcios da implementa\u00e7\u00e3o para uma construtora. Al\u00e9m disso, ser\u00e1 apresentado um passo a passo para colocar em pr\u00e1tica essa t\u00e1tica, bem como dicas.<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><em>Boa leitura!<\/em><\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"o-que-e-o-sistema-de-gestao-de-qualidade-sqg\"><strong>O que \u00e9 o sistema de gest\u00e3o de qualidade (SQG)?<\/strong><\/h2>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh4.googleusercontent.com\/7LgXpw6_L3Cdh4g84E_GnNXkRH_HFLVRCDO47iOXYPQBzXJZffaQeK-bHrsYu1I8wLLIliX60Bmcd42_1xmqO96_2yJa0q-r55frd3-8jsgiy6Rpe83NBklAe68NYcKxXl4VbdTL\" alt=\"\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>O Sistema de Gest\u00e3o de Qualidade (SQG) \u00e9 uma t\u00e9cnica de gest\u00e3o desenvolvida com base na NBR ISO 9001. Essa \u00e9 uma norma que, segundo o site <a href=\"https:\/\/certificacaoiso.com.br\/e-sgq\/\">Certifica\u00e7\u00e3o ISO<\/a>, \u00e9 caracterizada por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Focar no cliente;<\/li><li>Desenvolver a lideran\u00e7a, administrando bem as equipes;<\/li><li>Aprimorar a abordagem dos processos;<\/li><li>Desenvolver melhorias cont\u00ednuas nos processos construtivos;<\/li><li>Aumentar o engajamento das pessoas, demonstrando a import\u00e2ncia do trabalho dos colaboradores para o produto final;<\/li><li>Incentivar a tomada de decis\u00e3o com base em evid\u00eancias;<\/li><li>Aperfei\u00e7oar a gest\u00e3o de relacionamento com <a href=\"https:\/\/rohden.com\/es\/blog\/escolhendo-fornecedores-no-setor-de-construcao-civil\/\">fornecedores<\/a>.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Vale destacar que qualquer empresa pode ter um certificado de SQG para comprovar a qualidade dos servi\u00e7os prestados e do gerenciamento.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\"><p><strong>Em resumo, o SQG\u00a0 \u00e9 uma ferramenta estrutural com elementos definidos, de maneira interligada e integrada que ajudam no alcance da melhor qualidade na gest\u00e3o, para, consequentemente, entregar produtos e servi\u00e7os com excel\u00eancia.<\/strong><\/p><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Para todas as a\u00e7\u00f5es e estrat\u00e9gias \u00e9 necess\u00e1rio usar a ISO 9001 como base. \u00c9 essa norma que estabelece os crit\u00e9rios e as etapas do processo construtivo para ter uma SQG eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Com ele \u00e9 poss\u00edvel realizar um maior controle na gest\u00e3o dos m\u00e9todos construtivos ao tomar decis\u00f5es baseadas em informa\u00e7\u00f5es verificadas.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"beneficios-para-a-construtora\"><strong>Benef\u00edcios para a construtora<\/strong><\/h2>\n\n\n<p>Ainda de acordo com o site citado anteriormente, a implementa\u00e7\u00e3o desse sistema para as construtoras podem ser resumidos em:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Desenvolvimento da capacidade de promo\u00e7\u00e3o dos produtos e servi\u00e7os para que eles sirvam com qualidade aos requisitos dos clientes e dos estatut\u00e1rios;<\/li><li>Aprimoramento na vis\u00e3o sist\u00eamica. Isso permite o aproveitamento de oportunidades para garantir a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente;<\/li><li>Maior capacidade para tratar dos riscos e de acordo com o seu contexto e objetivo.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Ainda \u00e9 poss\u00edvel acrescentar algumas vantagens como: mais clareza nos processos, redu\u00e7\u00e3o de custo com a diminui\u00e7\u00e3o de retrabalhos; e diferencial competitivo ao aumentar a credibilidade e a excel\u00eancia dos servi\u00e7os prestados da sua empresa.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"como-implementar-esse-modelo-de-gestao\"><strong>Como implementar esse modelo de gest\u00e3o<\/strong><\/h2>\n\n\n<figure class=\"wp-block-image\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/lh6.googleusercontent.com\/avPnqoFbMKmu3yWM8WPNNxrwoG55-J0Ypud24FIhxhd-utAIjyzEELAckeYp_2JEJZrUs1m5_W8nqMXGhBd9lYN23cyi1Exoyl4CvamSgVofBJdtr63k3qOuhNjaKbmgvX6YTN-o\" alt=\"sistema de gest\u00e3o da qualidade\" \/><\/figure>\n\n\n\n<p>A seguir um passo a passo de como colocar em pr\u00e1tica o Sistema de Gest\u00e3o de Qualidade nos processos da sua construtora.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 preciso destacar que esse guia tem base em um <a href=\"https:\/\/repositorio.ufu.br\/bitstream\/123456789\/28021\/1\/An%C3%A1liseEtapasImplanta%C3%A7%C3%A3o.pdf\">estudo<\/a> sobre o termo.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"1-levantamento-das-necessidades-e-planejamento-do-sistema\"><strong>1\u00a0 Levantamento das necessidades e planejamento do sistema\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Antes de implementar o SQG \u00e9 preciso definir o foco prim\u00e1rio das melhorias. Ou seja, identifique qual das normas de qualidade ser\u00e1 a primeira a ser testada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 recomend\u00e1vel que fa\u00e7a aos poucos para n\u00e3o atrapalhar nenhum dos processos. Isso porque a quantidade de informa\u00e7\u00f5es que precisam ser trabalhadas e revisitadas ser\u00e1 grande. Ent\u00e3o \u00e9 essencial ter muita aten\u00e7\u00e3o em cada etapa.<\/p>\n\n\n\n<p>A principal dica aqui \u00e9 optar por aquela que mais vai representar os objetivos da sua construtora e como ela gostaria de ser reconhecida.<\/p>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s escolher o principal crit\u00e9rio, \u00e9 preciso realizar um diagn\u00f3stico para planejamento das atividades mais eficiente.<\/p>\n\n\n\n<p>Analise o contexto da construtora, os fatores internos e externos e como podem impactar os objetivos do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, analise o seu sistema atual, seja ele informal ou n\u00e3o. Aqui \u00e9 o momento de identificar os erros de cada setor e as principais dificuldades na oferta de um servi\u00e7o de qualidade e produtivo.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"2-projeto-do-sistema\"><strong>2 Projeto do sistema<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Esse \u00e9 o momento de identificar os processos para a saber como organiz\u00e1-los de maneira a facilitar a pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, fa\u00e7a um mapeamento deles e as suas interliga\u00e7\u00f5es. Assim, ser\u00e1 mais simples de otimiz\u00e1-los e de diminuir problemas por conta da falta de informa\u00e7\u00e3o entre uma etapa e outra.<\/p>\n\n\n\n<p>Em seguida, \u00e9 essencial determinar os limites, os processos necess\u00e1rios para a aplicabilidade, a sequ\u00eancia e a intera\u00e7\u00e3o entre eles.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para s\u00f3 depois definir e aplicar os crit\u00e9rios e t\u00e1ticas de monitoramento, metas e <a href=\"https:\/\/rohden.com\/es\/blog\/indicadores-de-produtividade-saiba-quais-devem-ser-monitorados-na-construcao-civil\/\">indicadores<\/a> de desempenho que facilitam a medi\u00e7\u00e3o e, assim, garantir um maior controle dos processos.<\/p>\n\n\n\n<p>Logo, \u00e9 preciso identificar os recursos necess\u00e1rios para cada etapa. Bem como, conferir a responsabilidade a uma certa equipe.<\/p>\n\n\n\n<p>N\u00e3o deixe de, nesse per\u00edodo, avaliar os riscos, oportunidades e os processos j\u00e1 estabelecidos, facilitando a implementa\u00e7\u00e3o das mudan\u00e7as necess\u00e1rias.<\/p>\n\n\n\n<p>E em todo momento, documente os procedimentos para garantir que tudo seja realizado conforme o planejamento.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"3-implantacao\"><strong>3 Implanta\u00e7\u00e3o\u00a0<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Esse j\u00e1 \u00e9 o momento de colocar em pr\u00e1tica o que foi decidido e acordado na etapa anterior. Essa \u00e9 uma maneira de identificar o que traz resultado e o que n\u00e3o, para fazer os ajustes necess\u00e1rios ao longo do caminho.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda segundo o estudo, nessa fase s\u00e3o realizadas as etapas, em ordem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Promover um treinamento nos procedimentos do trabalho;&nbsp;<\/li><li>Implementar os processos, procedimentos e documentos e em seguida fazer a revis\u00e3o dos mesmos;&nbsp;<\/li><li>Realizar os treinamentos de auditores internos;&nbsp;<\/li><li>Efetuar a auditoria interna;&nbsp;<\/li><li>Verificar a an\u00e1lise das auditorias e defini\u00e7\u00e3o dos planos de a\u00e7\u00e3o;&nbsp;<\/li><li>Implementar a supervis\u00e3o das a\u00e7\u00f5es de melhoria.<\/li><\/ul>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"4-auditoria-de-certificacao\"><strong>4 Auditoria de certifica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>O \u00faltimo passo diz respeito a certifica\u00e7\u00e3o, de fato, do Sistema de Gest\u00e3o de Qualidade. Aqui \u00e9 definido o \u00f3rg\u00e3o que far\u00e1 a certifica\u00e7\u00e3o, o planejamento e a realiza\u00e7\u00e3o de auditorias, al\u00e9m da avalia\u00e7\u00e3o dos resultados e as a\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para a melhorar o sistema.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo o estudo, a ABNT NBR ISO determina que esse processo de certifica\u00e7\u00e3o inicial seja feito em dois momentos. Al\u00e9m disso, a institui\u00e7\u00e3o ainda permite que a construtora solicite uma pr\u00e9-auditoria da certifica\u00e7\u00e3o para corrigir as falhas identificadas que dificultariam o recebimento do certificado.<\/p>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\" id=\"algumas-dicas-para-potencializar-a-implantacao-do-sqg\"><strong>Algumas dicas para potencializar a implanta\u00e7\u00e3o do SQG<\/strong><\/h2>\n\n\n<p>Realize constantemente um acompanhamento. Invista em auditorias internas e externas, de maneira peri\u00f3dica, para analisar com mais detalhes o que tem sido feito e aperfei\u00e7oar ainda mais o seu sistema ao sugerir pontos de melhoria.<\/p>\n\n\n\n<p>Da mesma maneira que, ap\u00f3s a certifica\u00e7\u00e3o, \u00e9 essencial manter a frequ\u00eancia de revis\u00e3o e checagem do seu sistema. Isso porque com o tempo, e com as transforma\u00e7\u00f5es <a href=\"https:\/\/rohden.com\/es\/blog\/tecnologias-na-construcao-civil\/\">tecnol\u00f3gicas<\/a>, surgem inova\u00e7\u00f5es que podem aprimorar e otimizar alguns processos. E ainda, dados e informa\u00e7\u00f5es coletadas h\u00e1 muito tempo n\u00e3o ser\u00e3o condizentes com a realidade.<\/p>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\" id=\"quais-sao-os-proximos-passos\"><strong>Quais s\u00e3o os pr\u00f3ximos passos?<\/strong><\/h3>\n\n\n<p>Esse artigo abordou as caracter\u00edsticas do Sistema de Gest\u00e3o de Qualidade. Bem como um passo a passo e dicas de como implementar essa ferramenta na sua construtora para ter maior credibilidade e qualidade na entrega dos seus servi\u00e7os.<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea quer entender um pouco mais sobre a import\u00e2ncia de uma boa parceria entre fornecedor e cliente, baixe gratuitamente o nosso infogr\u00e1fico sobre o <a href=\"https:\/\/materiais.rohden.com.br\/case-construtora-speranzini\">case de sucesso da incorporadora Speranzini Engenharia<\/a>.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O Sistema de Gest\u00e3o de Qualidade (SQG) \u00e9 uma ferramenta de gest\u00e3o baseada na NBR ISO 9001. Com ela, \u00e9 poss\u00edvel gerenciar processos, e entre outras coisas, com o foco na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Portanto, nesse conte\u00fado ser\u00e1 abordado as caracter\u00edsticas de um SQG e os benef\u00edcios da implementa\u00e7\u00e3o para uma construtora. 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