{"id":7089,"date":"2024-07-16T10:00:00","date_gmt":"2024-07-16T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rohden.com.br\/?p=4593"},"modified":"2024-07-15T11:16:16","modified_gmt":"2024-07-15T14:16:16","slug":"kpis-de-vendas","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rohden.com\/es\/kpis-de-vendas\/","title":{"rendered":"KPIs de vendas: quais monitorar no varejo de material de constru\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"
Os KPIs de vendas no varejo s\u00e3o norteadores do desenvolvimento de estrat\u00e9gias mais assertivas. Os resultados contribuem para a identifica\u00e7\u00e3o de gargalos e pontos de melhoria.\u00a0<\/span><\/i><\/p>\r\n Neste artigo selecionamos alguns dos principais para as vendas de material de constru\u00e7\u00e3o e destacamos a import\u00e2ncia de acompanh\u00e1-los.<\/span><\/i><\/p>\r\n Boa leitura!<\/span><\/i><\/p>\r\n Antes de mais nada, \u00e9 preciso deixar claro que os KPIs de vendas s\u00e3o m\u00e9tricas utilizadas para<\/span> medir o desempenho do setor comercial <\/b>em rela\u00e7\u00e3o aos objetivos e <\/span>metas<\/span><\/a> estabelecidos.<\/span><\/p>\r\n Do termo em ingl\u00eas \u201cKey Performance Indicators\u201d, os Indicadores Chave de Performance s\u00e3o tidos como um <\/span>term\u00f4metro<\/b> do impacto das a\u00e7\u00f5es do varejo.\u00a0<\/span><\/p>\r\n Segundo o <\/span>Sebrae<\/span><\/a>, essa \u00e9 uma t\u00e9cnica que se relaciona com os maiores processos da empresa.<\/span><\/p>\r\n Logo, eles ajudam a converter muitos clientes, assegurar a confian\u00e7a dos antigos e <\/span>consolidar a imagem<\/b> da marca perante ao mercado. Eles podem ser definidos como, ainda conforme o Sebrae:<\/span><\/p>\r\n Em resumo, os KPIs de vendas no varejo s\u00e3o fundamentais para o <\/span>desenvolvimento s\u00f3lido e sustent\u00e1vel do neg\u00f3cio<\/b>. Isto \u00e9, quando bem estruturados, s\u00e3o capazes de fazer toda a diferen\u00e7a no curto, m\u00e9dio e longo prazo.\u00a0<\/span><\/p>\r\n Os KPIs de vendas s\u00e3o essenciais para acompanhar a <\/span>evolu\u00e7\u00e3o<\/b> em varejos de material de constru\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\r\n Logo, \u00e9 necess\u00e1rio que, cada vez mais, a gest\u00e3o se baseie em indicadores de desempenho para compreender quais caminhos seguir e o que precisa ser aprimorado.\u00a0<\/span><\/p>\r\n Essas m\u00e9tricas eliminam os \u201cachismos\u201d que costumam pautar a gest\u00e3o. Com os KPIs, a tomada de decis\u00e3o se torna <\/span>mais assertiva e <\/b>estrat\u00e9gica<\/b><\/a>. Sua equipe comercial ser\u00e1 guiada e direcionada, com maior efici\u00eancia, para alcan\u00e7ar as metas estabelecidas.\u00a0<\/span><\/p>\r\n Cabe ressaltar que deve-se, tamb\u00e9m, acompanhar indicadores operacionais e analisar os desdobramentos dos mesmos.\u00a0<\/span><\/p>\r\n Afinal, o neg\u00f3cio \u00e9 um s\u00f3 e cada setor impacta diretamente no outro. E para o perfeito andamento, todos precisam estar alinhados e de acordo com os novos caminhos.<\/span><\/p>\r\n Sendo assim, em resumo, a principal import\u00e2ncia dos KPIs est\u00e1 na possibilidade de uma <\/span>gest\u00e3o preditiva<\/b> e na constante an\u00e1lise dos processos de <\/span>vendas<\/span><\/a>. As brechas encontradas s\u00e3o os espa\u00e7os f\u00e9rteis para crescimento e maior desenvolvimento.<\/span><\/p>\r\n E em um cen\u00e1rio competitivo, como \u00e9 o do varejo, \u00e9 imprescind\u00edvel se manter atualizado e relevante. Isso significa ser necess\u00e1rio investir em melhorias cont\u00ednuas para permitir maior evolu\u00e7\u00e3o.\u00a0<\/span><\/p>\r\n A \u00fanica forma eficiente de se destacar de mais de<\/span> 152 mil<\/b><\/a> lojas de materiais de constru\u00e7\u00e3o<\/b> \u00e9 acompanhar o desempenho e o progresso de seu neg\u00f3cio.\u00a0<\/span><\/p>\r\n Somente assim ser\u00e1 poss\u00edvel direcionar os esfor\u00e7os e recursos com maior <\/span>intelig\u00eancia e assertividade<\/b>. Afinal, sem venda, n\u00e3o h\u00e1 faturamento, e consequentemente, n\u00e3o existe crescimento.<\/span><\/p>\r\n Leia tamb\u00e9m: <\/span>Confira 7 dicas de vendas para voc\u00ea aplicar no varejo!<\/span><\/a><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n <\/p>\r\n Diante da import\u00e2ncia dessa ferramenta para o sucesso dos resultados comerciais, listamos a seguir alguns dos principais indicadores de vendas que devem ser acompanhados. Confira!<\/span><\/p>\r\n O Ticket M\u00e9dio \u00e9 um dos indicadores mais importantes do seu neg\u00f3cio e para as vendas de material de constru\u00e7\u00e3o. Essa \u00e9 a taxa que aponta a <\/span>m\u00e9dia gasta pelos seus clientes<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\r\n Ou seja, com esse KPI \u00e9 poss\u00edvel entender o comportamento de seus compradores. Isso porque, com ele, a gest\u00e3o obt\u00e9m informa\u00e7\u00f5es como prefer\u00eancias de solu\u00e7\u00f5es (mais caras ou mais baratas) e a quantidade delas.<\/span><\/p>\r\n Esses dados s\u00e3o essenciais para definir o <\/span>mix de produtos<\/span><\/a> ideal e para a efici\u00eancia da gest\u00e3o de estoque. Al\u00e9m disso, ajudam a construir estrat\u00e9gias de vendas e t\u00e1ticas de exposi\u00e7\u00e3o que estimulam a compra de itens complementares.<\/span><\/p>\r\n Em conclus\u00e3o, ele colabora com uma<\/span> vis\u00e3o mais panor\u00e2mica<\/b> de todo o <\/span>processo<\/span><\/a> de vendas, colaborando com o direcionamento de outras \u00e1reas.\u00a0<\/span><\/p>\r\n Para calcular este KPI basta <\/span>dividir o faturamento total pelo n\u00famero de vendas do per\u00edodo determinado<\/b>.<\/span><\/p>\r\n Leia tamb\u00e9m: <\/span>Sele\u00e7\u00e3o de fornecedores no varejo: saiba o que considerar para a melhor escolha!<\/span><\/a><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n <\/p>\r\n Como vimos anteriormente, esse KPI de venda interage diretamente com o Ticket M\u00e9dio. Ambos s\u00e3o capazes de guiar a equipe comercial em diferentes n\u00edveis e processos.\u00a0<\/span><\/p>\r\n O total de faturamento reflete a <\/span>quantidade de <\/b>vendas<\/b><\/a> realizadas em um determinado per\u00edodo e o valor agregado dos produtos<\/b>. A dica aqui \u00e9 usar esse dado para comparar a evolu\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio, com resultados dos per\u00edodos anteriores.<\/span><\/p>\r\n Al\u00e9m disso, o recomendado \u00e9 conferi-lo com a meta de vendas para compreender se o objetivo foi alcan\u00e7ado.<\/span><\/p>\r\n Para ter o resultado basta apenas <\/span>multiplicar o valor das vendas<\/b>. No entanto, pode-se obter essa taxa, tamb\u00e9m, ao consultar o ERP da empresa ou a \u00e1rea financeira.<\/span><\/p>\r\n Se atente apenas para a remunera\u00e7\u00e3o que vem de outras fontes, sem ser de vendas, e que contam como faturamento. Isole esse valor para obter dados reais e, assim, contribuir com a performance do seu time.\u00a0<\/span><\/p>\r\n Leia tamb\u00e9m: <\/span>5 dicas para voc\u00ea melhorar suas vendas no varejo!<\/span><\/a><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n <\/p>\r\n Os indicadores de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente ajudam no entendimento quanto a experi\u00eancia deles. Esse KPI tamb\u00e9m \u00e9 abrangente e contribui muito para o entendimento de diversos setores do neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\r\n Afinal, com essa taxa \u00e9 poss\u00edvel compreender a <\/span>qualidade do atendimento, da entrega e da estrat\u00e9gia<\/b>.\u00a0<\/span><\/p>\r\n Para isso \u00e9 preciso fazer pesquisas, como a NPS (Net Promoter Score), por exemplo, por um canal de comunica\u00e7\u00e3o que seja mais adequado ao seu neg\u00f3cio.<\/span><\/p>\r\n O resultado delas podem oferecer respostas sobre pre\u00e7o dos <\/span>produtos<\/span><\/a> e processos de vendas.<\/span><\/p>\r\n Importante ressaltar aqui que <\/span>clientes satisfeitos indicam<\/b>! O foco das estrat\u00e9gias do varejo de material de constru\u00e7\u00e3o precisa ser no desenvolvimento de experi\u00eancias de compras marcantes e encantadoras.\u00a0<\/span><\/p>\r\n Para que, assim, esse comprador retorne e conte sobre o seu neg\u00f3cio para amigos e familiares.<\/span><\/p>\r\n At\u00e9 porque, segundo pesquisas citadas pelo <\/span>Valor Econ\u00f4mico<\/span><\/a>, <\/span>92%<\/b> dos consumidores confiam mais em recomenda\u00e7\u00f5es pessoais do que em publicidade. Al\u00e9m disso:<\/span><\/p>\r\n O CAC \u00e9 um dos indicadores do varejo mais importantes. Isso porque ele contabiliza a <\/span>m\u00e9dia de investimentos, diretos, para conquistar novos clientes<\/b>. Essa \u00e9 uma m\u00e9trica muito utilizada por vendas e <\/span>marketing<\/span><\/a>.<\/span><\/p>\r\n Aqui, basta <\/span>dividir o valor investido pela quantidade de clientes adquiridos<\/b>, em um determinado per\u00edodo. Ou seja, calcule o valor das:<\/span><\/p>\r\n O indicado \u00e9 que isso seja calculado todo m\u00eas para ir comparando os esfor\u00e7os da equipe comercial.\u00a0<\/span><\/p>\r\n Leia tamb\u00e9m: <\/span>Sua equipe est\u00e1 preparada para a venda de produtos espec\u00edficos?<\/span><\/a><\/p>\r\n<\/blockquote>\r\n <\/p>\r\n Esse indicador de vendas \u00e9 mais um que visa compreender o comportamento do consumidor.\u00a0<\/span><\/p>\r\n A partir de um cadastro, seja na loja f\u00edsica ou online, pode-se entender as taxas de recompra dos seus clientes, bem como <\/span>produtos mais vendidos e marcas preferidas<\/b>, por exemplo.\u00a0<\/span><\/p>\r\n Logo, voc\u00ea poder\u00e1 desenvolver promo\u00e7\u00f5es personalizadas para incentivar novas compras no seu varejo. A dica \u00e9 apostar na digitaliza\u00e7\u00e3o do seu neg\u00f3cio para automatizar essa estrat\u00e9gia e acompanhar melhor este KPI.<\/span><\/p>\r\n A margem de lucro \u00e9 um dos indicadores de vendas mais utilizados. Afinal, ele \u00e9 respons\u00e1vel por, realmente, definir se o seu neg\u00f3cio tem <\/span>rentabilidade e lucratividade<\/b><\/a>. Isso porque, de nada adianta vender apenas produtos em promo\u00e7\u00e3o ou de baixo valor.\u00a0<\/span><\/p>\r\n Para calcul\u00e1-lo \u00e9 preciso <\/span>dividir o lucro pela receita total e multiplicar o resultado por 100<\/b>.<\/span><\/p>\r\n Por fim, o Follow Up diz respeito a quantidade de abordagem necess\u00e1ria para que o cliente realize a compra.\u00a0<\/span><\/p>\r\nO que s\u00e3o KPIs de vendas?<\/b><\/h2>\r\n
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Por que monitorar indicadores de vendas no varejo de material de constru\u00e7\u00e3o?<\/b><\/h3>\r\n
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7 principais KPIs de vendas para acompanhar<\/b><\/h2>\r\n
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1. Ticket M\u00e9dio<\/b><\/h3>\r\n
\r\n
2. Faturamento<\/b><\/h3>\r\n
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3. Satisfa\u00e7\u00e3o do cliente<\/b><\/h3>\r\n
\r\n
<\/a><\/p>\r\n
4. Custo de aquisi\u00e7\u00e3o do cliente (CAC)<\/b><\/h3>\r\n
\r\n
\r\n
5. \u00cdndice de recompra<\/b><\/h3>\r\n
6. Margem de lucro<\/b><\/h3>\r\n
7 Follow up<\/b><\/h3>\r\n