{"id":869,"date":"2018-09-06T09:56:46","date_gmt":"2018-09-06T12:56:46","guid":{"rendered":"https:\/\/rohden.com.br\/br\/?p=722"},"modified":"2024-06-19T11:44:17","modified_gmt":"2024-06-19T14:44:17","slug":"tecnologia-a-favor-dos-lojistas-como-usa-la","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/rohden.com\/es\/tecnologia-a-favor-dos-lojistas-como-usa-la\/","title":{"rendered":"Tecnologia a favor dos lojistas \u2013 como us\u00e1-la?"},"content":{"rendered":"<p><em>Que a Transforma\u00e7\u00e3o Digital est\u00e1 a\u00ed, voc\u00ea j\u00e1 deve saber. Mas, quanto essas tecnologias podem ajudar no dia a dia do empreendedor? Esses avan\u00e7os que o mercado tem imposto para se adequar e acompanhar as demandas, podem parecer complexos e at\u00e9 onerosos. <\/em><\/p>\n<p><em>Entretanto, algumas mudan\u00e7as, apesar de serem obrigat\u00f3rias (se voc\u00ea quiser continuar no mercado), podem ser ben\u00e9ficas, auxiliando nas vendas e na conquista dos clientes.<\/em><\/p>\n<p><em>Apresentaremos alguns dados de uma pesquisa muito interessante feita pelo SPC Brasil neste ano. Ela fala sobre o uso da tecnologia para aumentar as vendas dos micro e pequenos empreendedores. Entenda ainda como as tecnologias podem auxiliar voc\u00ea lojista a vender mais. E descubra algumas sugest\u00f5es de ferramentas que podem lhe ajudar no dia a dia.<\/em><\/p>\n<h2>Pesquisa SPC Brasil em parceria com a CNDL<\/h2>\n<p>Perceba a import\u00e2ncia que as tecnologias possuem no dia a dia das pessoas. N\u00e3o apenas com o intuito de facilitar a comunica\u00e7\u00e3o e torn\u00e1-las conectadas ao mundo. Mas, para entend\u00ea-las tamb\u00e9m como consumidoras, facilitar a gest\u00e3o empresarial e vender mais.<\/p>\n<p>A pesquisa do SPC Brasil em parceria com a Confedera\u00e7\u00e3o Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), tem o t\u00edtulo \u201cUso da tecnologia e internet para aumentar vendas das micro e pequenas empresas\u201d apresenta alguns dados muito interessantes sobre o uso crescente das tecnologias para vender mais. Ela foi realizada entre os dias 01 e 14 de mar\u00e7o deste ano. Foram entrevistadas 555 empresas dos ramos de com\u00e9rcio varejista e servi\u00e7os de todo o Brasil.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Comunica\u00e7\u00e3o com o cliente e canais de venda<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"whatsapp rede social\" src=\"https:\/\/rohden.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/whatsapp-300x300.png\" alt=\"whatsapp\" width=\"300\" height=\"300\">Dentre os <strong>canais de venda mais utilizados pelos empres\u00e1rios<\/strong>, a loja f\u00edsica aparece em destaque com <strong>80%<\/strong>, seguida por <strong>27%<\/strong> do uso do WhatsApp e <strong>18%<\/strong> das Redes Sociais. Mesmo que as vendas por meio da loja f\u00edsica sejam ainda bastante expressivas, as demais ferramentas, que j\u00e1 conquistaram os consumidores, tamb\u00e9m est\u00e3o conquistando os empres\u00e1rios.<\/p>\n<p>No <strong>relacionamento com o cliente no dia a dia<\/strong>, o WhatsApp lidera com <strong>71,1%<\/strong> das respostas, tendo, logo em seguida, as Redes Sociais como ferramenta de comunica\u00e7\u00e3o, com <strong>59,9%.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Uso da tecnologia para vendas<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conforme a pesquisa, entre os <strong>34,8%<\/strong> dos empres\u00e1rios que afirmam utilizar tecnologia para aumentar as vendas, 9,7% afirmaram que anunciam seus produtos em marketplaces (OLX e Mercado Livre, por exemplo). Al\u00e9m disso, <strong>9,5%<\/strong> afirmam que utilizam novas tecnologias como o Paypal e Pagseguro.<\/p>\n<p>Uma informa\u00e7\u00e3o relevante adquirida na pesquisa \u00e9 que mecanismos mais sofisticados como assistentes virtuais e intelig\u00eancia artificial exigem maiores investimentos, por isso ainda s\u00e3o pouco explorados.<\/p>\n<p>Dentre as tecnologias utilizadas para aumentar as vendas, o site pr\u00f3prio ou OLX e Mercado Livre, apresentam <strong>10%<\/strong> de ader\u00eancia dos empres\u00e1rios. Paypal e Pagseguro, aparecem logo abaixo com <strong>9% <\/strong>e cat\u00e1logos virtuais se apresentam com <strong>8%<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p><em>91% dos empres\u00e1rios entrevistados acreditam que o uso de tecnologia traz benef\u00edcios para as empresas.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>Entre os empres\u00e1rios que utilizam tecnologias ou a\u00e7\u00f5es pagas na internet a fim de aumentar as vendas, <strong>4 em cada 10<\/strong> observam a <strong>concorr\u00eancia<\/strong>&nbsp;no sentido de se atualizar sobre novas pr\u00e1ticas e tend\u00eancias tecnol\u00f3gicas do mercado.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>A\u00e7\u00f5es de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"redes sociais\" src=\"https:\/\/rohden.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/redes-sociais-300x300.png\" alt=\"redes sociais\" width=\"300\" height=\"300\">Quando questionados sobre realizar a\u00e7\u00f5es ou campanhas (pagas ou n\u00e3o) para aumentar as vendas, <strong>49%<\/strong> das empresas entrevistadas afirmaram realizar, se destacando os empres\u00e1rios varejistas, com <strong>52,4%<\/strong>. Entretanto, 51% n\u00e3o fazem campanhas, sendo esse percentual maior entre os prestadores de servi\u00e7o, com 57%.<\/p>\n<p>Nas a\u00e7\u00f5es realizadas com o objetivo de alavancar as vendas, <strong>59,6%<\/strong> utilizam perfis nas Redes Sociais, e ainda, dentre as campanhas que trouxeram melhores resultados de vendas nos \u00faltimos seis meses, as realizadas em Redes Sociais aparecem na frente, com <strong>66,3%<\/strong>.<\/p>\n<blockquote><p><em>Aos empres\u00e1rios, campanhas digitais apresentaram performances mais vantajosas do que as realizadas em ve\u00edculos tradicionais.<\/em><\/p><\/blockquote>\n<p>O investimento <strong>mensal m\u00e9dio<\/strong> das empresas em internet e tecnologia \u00e9 de <strong>R$ 679,72<\/strong>.<\/p>\n<p>Em rela\u00e7\u00e3o aos meios utilizados para investir na internet e aumentar as vendas, an\u00fancios pagos nas Redes Sociais aparece com <strong>59%, <\/strong>seguido por an\u00fancios de links patrocinados, com <strong>24%.<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Desafios na implementa\u00e7\u00e3o das tecnologias<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Nos desafios em busca da implementa\u00e7\u00e3o das tecnologias no dia a dia, os empres\u00e1rios elegeram os custos, com <strong>44,8%<\/strong> como o mais expressivo impasse. Seguido por <strong>31%<\/strong> da dificuldade de encontrar profissionais capacitados, e <strong>17,2%<\/strong> da falta de tempo para ir em busca das novidades.<\/p>\n<p><strong>60,7%<\/strong> dos empres\u00e1rios n\u00e3o possui qualquer estrat\u00e9gia de marketing digital.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Postagem nas Redes Sociais<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Sobre o tipo de conte\u00fado que \u00e9 publicado pelas empresas, <strong>72%<\/strong> dos empres\u00e1rios afirmam que s\u00e3o informa\u00e7\u00f5es de produtos e\/ou servi\u00e7os. Em seguida, <strong>54%<\/strong> afirmam fazer postagens de promo\u00e7\u00f5es e <strong>24%<\/strong>&nbsp;postagens de dicas diversas.<\/p>\n<p><strong>Dica<\/strong>: Nas redes sociais procure utilizar imagens de qualidade. O ideal \u00e9 que voc\u00ea crie um acervo de imagens pr\u00f3prias ou se preferir pode utilizar <a href=\"https:\/\/www.nucleoexpert.com\/bancos-de-imagens-gratuitos\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">bancos de imagens gratuitos<\/a> ou pagos. O importante \u00e9 sempre utilize boas imagens.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>WhatsApp<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Questionados sobre utilizarem o WhatsApp na comunica\u00e7\u00e3o com os clientes, <strong>89,6%<\/strong> consideram importante ou muito importante.<\/p>\n<p>Das empresas, <strong>69,9%<\/strong> revelaram que j\u00e1 realizaram algum tipo de venda pelo WhatsApp, principalmente comerciantes, com <strong>77,6%.<\/strong><\/p>\n<p>Deseja acessar a pesquisa completa, <a href=\"https:\/\/www.spcbrasil.org.br\/pesquisas\/pesquisa\/4538\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">clique aqui<\/a>!<\/p>\n<h2>Como a tecnologia pode me ajudar a vender mais?<\/h2>\n<p><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" title=\"crescimento das vendas\" src=\"https:\/\/rohden.com\/wp-content\/uploads\/2018\/09\/vendas-300x300.png\" alt=\"crescimento das vendas\" width=\"300\" height=\"300\">Percebeu quantas informa\u00e7\u00f5es relevantes essa pesquisa apresentou? A internet e as tecnologias que voc\u00ea tem a disposi\u00e7\u00e3o podem ajudar sim a alavancar suas vendas. A pesquisa comprovou isso.<\/p>\n<p>Todas as transforma\u00e7\u00f5es que ocorreram no Marketing ao longo dos anos foram focadas em atender o desejo do consumidor. Hoje se encontramos em um n\u00edvel tecnol\u00f3gico de consumo que, oferecer seu produto\/servi\u00e7o em todas as plataformas poss\u00edveis, da maneira mais din\u00e2mica e acess\u00edvel, \u00e9 indispens\u00e1vel, se voc\u00ea deseja continuar no mercado.<\/p>\n<p>Respondendo \u00e0 pergunta, atrav\u00e9s de uma bem planejada estrat\u00e9gia de marketing digital (na pesquisa 60,7% n\u00e3o possuem), sua empresa pode se fazer presente de maneira assertiva nas Redes Sociais e na internet. Al\u00e9m disso, contar com ferramentas tecnol\u00f3gicas \u00e9 fundamental tanto na gest\u00e3o quanto no contato junto ao cliente.<\/p>\n<p>Ent\u00e3o, ter uma estrat\u00e9gia de marketing digital atrelada a ferramentas que facilitem o dia a dia e te aproximem do seu p\u00fablico, ir\u00e3o te ajudar a vender mais.<\/p>\n<h2>Ferramentas que auxiliam nas vendas do varejo<\/h2>\n<p>Vamos listar algumas ferramentas que voc\u00ea pode estar utilizando na sua loja, estas que podem lhe auxiliar a entender melhor o consumidor, ou at\u00e9 mesmo, ter insights em busca de melhorar a experi\u00eancia dele na sua loja.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Beacon<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conforme o site Endeavor Brasil, o beacon \u00e9 uma esp\u00e9cie de GPS indoor que consegue localizar, devido a precis\u00e3o incr\u00edvel, por qual g\u00f4ndola um cliente caminha dentro de uma loja. Assim, esse pequeno dispositivo consegue enviar ofertas altamente personalizadas a esse cliente. Ele tem como base o hist\u00f3rico junto a uma marca e a movimenta\u00e7\u00e3o pelo ponto de venda.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Heatmaps<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>S\u00e3o mapas de calor que possuem representa\u00e7\u00f5es visuais de cores. Eles tem por objetivo mapear o comportamento do consumidor tanto na loja f\u00edsica quanto na loja virtual. Ele ajuda a identificar em quais \u00e1reas o cliente mais vai, e em quais, ele nunca vai. Atrav\u00e9s das cores em v\u00eddeo \u00e9 poss\u00edvel realizar essa identifica\u00e7\u00e3o. E assim, elaborar estrat\u00e9gias de mudan\u00e7a dos produtos com finalidade de melhorar os pontos que n\u00e3o s\u00e3o visitados e uma oferta incr\u00edvel nos pontos que s\u00e3o mais visitados, por exemplo. Essa ferramenta ainda permite fazer testes A\/B, melhorar o controle do estoque e ajuda no aperfei\u00e7oamento do atendimento. Neste <a href=\"https:\/\/rohden.com\/es\/blog\/por-que-melhorar-o-ponto-de-venda-na-loja-e-tao-importante\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">texto aqui<\/a>, apresentamos dicas de disposi\u00e7\u00e3o dos produtos para voc\u00ea melhorar o visual da sua loja de material de constru\u00e7\u00e3o. J\u00e1 pensou o quanto o mapa de calor pode ajudar nessa quest\u00e3o tamb\u00e9m?<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Marketplace<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Conforme mat\u00e9ria no site do E-commerce Brasil, \u00e9 como uma esp\u00e9cie de shopping center virtual. \u00c9 considerado vantajoso ao consumidor, visto que \u00e9 poss\u00edvel encontrar v\u00e1rias lojas em um \u00fanico lugar. \u00c9 um site que hospeda suas ofertas e, em troca, cobra apenas uma porcentagem dos lucros para voc\u00ea anunciar l\u00e1. Com rela\u00e7\u00e3o a quem ainda n\u00e3o possui um e-commerce, \u00e9 uma \u00f3tima op\u00e7\u00e3o. Atrav\u00e9s dele adquire-se maior visibilidade, aumento das vendas e alcance de v\u00e1rios p\u00fablicos.<\/p>\n<ul>\n<li>\n<h3><strong>Redes Sociais e WhatsApp<\/strong><\/h3>\n<\/li>\n<\/ul>\n<p>Esses j\u00e1 falaram por si s\u00f3 no resultado da pesquisa. Mas, tanto as Redes Sociais, quanto o WhatsApp, s\u00e3o ferramentas muito rent\u00e1veis. As Redes Sociais permitem fazer an\u00fancios com custos relativamente baixos e grande alcance, se comparado \u00e0s m\u00eddias tradicionais. O WhatsApp tem facilitado no sentido de evitar gastos em rela\u00e7\u00e3o as liga\u00e7\u00f5es normais. E ainda, ele se tornou uma ferramenta eficiente no contato junto ao cliente, solucionando d\u00favidas r\u00e1pidas, de forma \u00e1gil.<\/p>\n<h2>O que fazer com todas essas informa\u00e7\u00f5es?<\/h2>\n<p>Estar na internet, seja nas Redes Sociais, em um marketplace ou em seu pr\u00f3prio site, \u00e9 indispens\u00e1vel. Fazer uso do WhatsApp na comunica\u00e7\u00e3o com os clientes virou uma necessidade.<\/p>\n<p>Nossa dica \u00e9 que voc\u00ea reveja sua presen\u00e7a no ambiente digital. E principalmente, se j\u00e1 possui a marca da sua loja no meio online, analise os resultados. Na pesquisa voc\u00ea percebeu que a maioria n\u00e3o mensura os resultados. Isso \u00e9 extremamente importante, pois a partir dessa mensura\u00e7\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar estrat\u00e9gias e melhorias.<\/p>\n<p>Outro ponto da pesquisa, \u00e9 que a maioria das empresas veem como vantajoso o uso das tecnologias, mas o custo \u00e9 um impasse. Ferramentas que v\u00e3o lhe auxiliar no contato com seu p\u00fablico alvo podem ser relativamente caras. Entretanto, seus resultados podem ser surpreendentes, com custo-benef\u00edcio elevado.<\/p>\n<p>Ao ler a pesquisa por completo, voc\u00ea perceber que v\u00e1rios profissionais desenvolvem suas estrat\u00e9gias digitais sozinhos. N\u00e3o h\u00e1 problema nisso, desde que traga resultados.<\/p>\n<p>Nossa sugest\u00e3o, para conseguir trabalhar todas essas quest\u00f5es, tanto das Redes Sociais, quanto das ferramentas de monitoramento do consumidor, \u00e9 ter a ajuda de uma <a href=\"https:\/\/adove.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">ag\u00eancia de inbound marketing especializada<\/a>.<\/p>\n<p>Quanto mais voc\u00ea entender seu cliente, mais ele vai enxergar o valor agregado no produto\/servi\u00e7o que sua loja oferece.<\/p>\n<p>Ter uma loja onde os produtos est\u00e3o alinhados e que facilita o acesso do cliente, \u00e9 o come\u00e7o do caminho.<\/p>\n<p>Disponibilizar no smartphone do cliente ofertas exclusivas enquanto ele caminha pela loja. E, ao mesmo tempo, mapear as rea\u00e7\u00f5es dele em determinados setores. \u00c9 a evolu\u00e7\u00e3o que, uma hora ou outra, voc\u00ea precisa acompanhar.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Que a Transforma\u00e7\u00e3o Digital est\u00e1 a\u00ed, voc\u00ea j\u00e1 deve saber. Mas, quanto essas tecnologias podem ajudar no dia a dia do empreendedor? Esses avan\u00e7os que o mercado tem imposto para se adequar e acompanhar as demandas, podem parecer complexos e at\u00e9 onerosos. Entretanto, algumas mudan\u00e7as, apesar de serem obrigat\u00f3rias (se voc\u00ea quiser continuar no mercado), [&hellip;]<\/p>","protected":false},"author":5,"featured_media":7148,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"Saiba como as tecnologias podem auxiliar no dia a dia do empreendedor e impulsionar as vendas. 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